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秘书沟通实训

课程标准

重庆工业职业技术学院

工商贸易系

主编：郑媚丹

《秘书沟通》实训课程标准

一、课程定位

（一）课程的性质

《秘书沟通》是高等职业技术学院文秘专业必修的一门专业技能课程，是学

生在文秘实务操作中通过商务沟通体现个人的处事风格、办事能力的重要课程。

其功能是通过对秘书沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建

立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，同时，了解和掌握企业

中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。进而使同学们在学习、工作

中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和

管理沟通效果，也为后续学习和工作提供重要职业素养。

该课程是文秘专业的核心课程，目标是培养学生人际沟通的综合能力。它

要以《秘书沟通》课程的学习为基础，也是进一步学习其他课程的基础。

（二）价值与功能

通过本课程的开设，使学生进一步巩固从事秘书职业活动的相关知识与方

法，从整体上提升秘书处理人际沟通与交往的职业行为能力；培养辅助管理眼

光，增强对秘书职业的理解，具备职业秘书应该具有的基本素养，