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市场调查的概念与类型

2024-02-01

目录

CONTENTS

市场调查基本概念

市场调查主要类型

市场调查方法与技术

市场调查流程与步骤

市场调查报告撰写与呈现

市场调查中的伦理道德问题

01

市场调查基本概念

定义

作用

市场调查是企业了解市场和把握顾客需求的重要手段，是辅助企业决策的基本工具，也是企业获取竞争优势的重要途径。

市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

市场调查起源于20世纪初的美国，随着市场经济的发展和全球化进程的加快，市场调查行业逐渐壮大并走向专业化、规范化和国际化。

发展历程

目前，市场调查已经成为一个全球性的行业，涉及领域广泛，包括消费品、工业品、服务、金融等各个领域。同时，市场调查的方法和手段也不断创新和发展，包括定量调查、定性调查、大数据分析等。

现状

重要性

市场调查对于企业制定营销策略、开发新产品、拓展新市场等方面具有重要意义。通过市场调查，企业可以了解市场需求和竞争态势，优化产品定位和价格策略，提高市场占有率和盈利能力。

应用领域

市场调查广泛应用于各个领域，包括消费品、工业品、服务、金融等。在消费品领域，市场调查可以帮助企业了解消费者需求和行为习惯，开发符合市场需求的新产品；在工业品领域，市场调查可以帮助企业了解行业趋势和竞争对手情况，制定有针对性的营销策略；在服务领域，市场调查可以帮助企业提高服务质量和满意度，增强客户黏性；在金融领域，市场调查可以帮助企业了解市场风险和投资机会，制定稳健的投资策略。

02

市场调查主要类型

消费者需求与偏好

了解消费者对产品或服务的需求、偏好、购买动机等。

消费者行为研究

分析消费者的购买决策过程、消费习惯、使用习惯等。

市场细分与目标市场选择

根据消费者需求和行为，将市场细分为不同的子市场，并选择目标市场进行深入调查。

竞争对手识别

竞争对手产品分析

竞争对手营销策略研究

确定主要竞争对手，了解其产品、价格、渠道、促销等策略。

对竞争对手的产品进行深入分析，了解其优缺点、技术特点、市场定位等。

分析竞争对手的营销策略，包括广告、促销、公关、渠道等，以制定有效的竞争策略。

01

02

03

04

产品测试与评估

价格策略制定

渠道策略制定

促销策略制定

通过产品测试，了解消费者对产品的接受程度、喜好程度等，为产品定位提供依据。

根据市场需求、竞争状况、成本等因素，制定合理的价格策略。

根据市场需求、竞争状况、产品特点等因素，制定有效的促销策略，提高产品知名度和市场占有率。

根据产品特点、目标市场、竞争对手等因素，选择合适的销售渠道，并制定渠道管理策略。

通过市场调查，了解营销活动的效果，包括销售额、市场占有率、品牌知名度等指标的变化情况。

营销效果评估

了解消费者对产品或服务的满意度，收集消费者的意见和建议，为改进产品或服务提供依据。

消费者满意度调查

根据营销效果评估和消费者满意度调查结果，提出针对性的营销活动优化建议，提高营销效果和市场竞争力。

营销活动优化建议

03

市场调查方法与技术

03

适用范围

适用于大规模、标准化的市场调查，如消费者满意度调查、品牌知名度调查等。

01

优点

能够收集大量标准化数据，易于量化和分析；调查范围广，可覆盖不同地域和人群；匿名性强，可减少受访者顾虑。

02

缺点

问卷设计质量直接影响数据质量；回收率和有效率可能较低；无法深入了解受访者的具体情况和态度。

能够深入了解受访者的观点、态度和行为；灵活性高，可根据受访者反应调整问题；可建立与受访者的信任和互动关系。

优点

成本较高，需要较多人力和时间；结果受访谈者主观因素影响较大；数据难以量化和分析。

缺点

适用于需要深入了解受访者情况的市场调查，如产品需求调查、竞争对手分析等。

适用范围

优点

能够控制变量，准确测量因果关系；结果较为客观和可靠；可重复进行实验验证。

缺点

实验条件可能与实际情况存在差异；成本较高，需要较多人力和物力投入；可能受到伦理和道德限制。

适用范围

适用于需要验证因果关系或测试新产品效果的市场调查，如价格敏感度测试、广告效果测试等。

04

市场调查流程与步骤

明确市场调查的具体目标，如了解消费者需求、竞争对手情况、市场规模等。

确定调查目标

根据调查目标，确定需要收集哪些方面的信息和数据。

识别信息需求

明确市场调查的地理范围、时间范围和对象范围等。

界定调查范围

选择数据收集方法

根据调查方案，选择合适的数据收集方法，如问卷调查、访谈、观察等。

采集数据

按照调查方案和时间表，进行数据采集工作，确保数据的准确性和完整性。

整理数据资料

对采集到的数据进行整理、分类和编码，以便后续的分析和处理。

03