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- 2024-03-06 发布于四川
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- | 2017-10-14 颁布
- | 2018-05-01 实施
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中国国家标准
GB/T19018-2017/ISO10008:2013
质量管理顾客满意
企业－消费者电子商务交易指南
Qualitymanagement-Customersatisfaction-Guidelinesfor
business-to-consumerelectroniccommercetransactions
(ISO10008:2013,IDT)
2017-10-14发布2018-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
GB/f19018-2017/ISO10008:2013
目次
……··
前言m
引言…………··N
范围………...……..·1
2规范性引用文件……··1
3术语和定义……··1
··...…...………………...………...…...…...………..
4指导原则2
4.1总则2
……··
4.2承诺2
4.32
组织能力
4.4人员能力2
4.5……··2
适宜
4.6准确…..2
4.7透明3
··...…...…·...………·…………...……·…...…...…...…·…..
4.8可获得
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