教案十客户数据分析实训.pdf

教案十客户数据分析（实训）

课程名称电子商务数据分析概论授课对象21本电子商务

授课内容客户数据分析学时2学时（90分钟）

《电子商务数据分析概论》

授课地点智慧教室选用教材

高等教育出版社

教学内容

学情分析

学生通过理论课程的学习，基本掌握了运营数据分析的必要条

知识基础

件、客户分类、客户特征分析、客户忠诚度分析的理论知识。

能力水平能够使用EXCEL制作组合图像，掌握基本的操作步骤

根据i博导教学平台数据显示，学生能完成基本的学习任务，制

行为特征作出要求的图表，但图表细节还需进一步美化，需要加强熟练程度。

教学目标

知识目标熟悉客户数据分析的相关理论内容

能够进行客户数据分析，包括客户特征分析、客户忠诚度分析、

能力目标

客户行为分析

具备数据保密意识、尊重公民隐私，不侵犯公民的合法权益，具

备实事求是的工作态度，能够客观反馈数据分析结果，具备科学、严

素质目标

谨和实事求是的职业素养，在数据分析过程中能够做到一丝不苟、精

益求精。

教学重难点

教学重点客单价影响因素、提升办法

教学难点客单价提升办法

通过案例讲解、小视频和教师演示的方式，让学生掌握本次课的

解决策略

重点难点。

教学策略（指导性、生成性）

鉴于学生已掌握一定的数据采集及方案制定的理论知识，情景引

教学方法入法、问题导向法、案例分析法、小组讨论法等方式，营造学习氛

围，让学生多参与、多交流、多巩固。

教学准备

在教学中为了学生能更好的理解并掌握电子商务数据分析相关知

识点，教师借助i博导平台、钉钉、慕课MOOC平台、问卷星等资

源，在学习平台上提供学习视频进行课前预习，通过钉钉或微信等学

资源准备

习群组进行小组讨论式学习，归纳总结存疑知识点，线上预习调度学

生的求知欲和学习热情，课堂中解决重难点问题，既提升学生自主学

习能力和意识同时加深知识点的掌握。

课前可登录i博导平台进行观看相关学习资料及视频，熟悉课程相关

学生准备

内容。

教师：教材、教案、课件、教师工作手册（考勤、预习、笔记、作业

资料准备等考核评分记录）

学生：教材、笔记本等学习用具

教学流程

教学实施过程

设计意图与资

对接1+X证

教学环节