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门诊护理pdca课件
THEFIRSTLESSONOFTHESCHOOLYEAR
目CONTENTS
录
•PDCA循环概述
•计划阶段（P）
•执行阶段（D）
•检查阶段（C）
•行动阶段（A）
•PDCA循环在门诊护理中的应用
01
PDCA循环概述
PDCA循环的定义
PDCA循环是一种科学的管理方法，
通过计划（Plan）、执行（Do）、
检查（Check）和行动（Act）四个
阶段不断循环，持续改进工作质量。
它是由美国质量管理专家
W.E.Deming提出的，被广泛应用于
各个领域的管理实践中。
PDCA循环的特点
循环性系统性
PDCA循环是一个不断循环的过PDCA循环将工作过程视为一个
程，每个阶段都有反馈和调整，整体，注重各阶段的协调和配
确保工作质量的持续改进。合，确保整个过程的系统性。
科学性动态性
PDCA循环强调科学的方法和严PDCA循环是一个动态的过程，
谨的态度，注重数据和事实的
可以根据实际情况进行调整和
支撑，确保改进措施的有效性
和可靠性。改进，不断适应新的环境和变化。
PDCA循环的步骤
01020304
计划阶段执行阶段检查阶段行动阶段
确定目标、制定计划、设定优实施计划、完成任务、实现目评估效果、检查结果、分析问采取措施、调整计划、解决问
先级、分配资源等。标等。题等。题等。
01
计划阶段（P）
明确问题
010203
总结问题收集数据分析问题
首先需要明确门诊护理中通过收集相关数据和信息，对收集到的数据进行分析，
存在的问题，如患者等待了解问题的严重程度和影找出问题的关键所在，为
时间过长、护理服务不响范围。后续的改进提供依据。
到等。
分析问题的原因
流程不合理人员配备不足培训不足
分析门诊护理流程是否存评估门诊护理人员数量是分析护理人员是否接受了
在不合理之处，如排队等
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