医院护理安全管理.ppt

1.法律意识薄弱：执行操作规程不认真，未严格执行各规章制度，在实行举证倒置的今天，护理人员尚未充分认识到护理记录的缺陷在医疗纠纷中承担了不应有的本可以避免的法律责任。法律意识薄弱2.服务态度：服务态度不佳，对病人缺乏同情心，护理操作动作粗鲁，说话带命令口气，只为工作而工作，不顾及病人的心理感受，出现护理行为的不当或缺陷。缺乏以人为本服务理念3.护患沟通不良：护士不善于和患者沟通，缺乏沟通交流技巧，说话措辞不当，语气生硬，对病人和家属的问题解释不清。护士工作繁忙，没足够时间与病人和家属进行沟通，家属反感或误会。缺乏有效的沟通交流4.护理人员技术水平低、经验不足、协作能力不强、没有重视学习和业务技术培训，违反技术操作规程，导致操作失误或操作错误等因素都可能对患者的安全构成威胁。缺乏娴熟的专业技能5.工作责任心;观察患者时粗心、不细致、不到位?,人在护理岗位，但主要精力未放在护理工作上，工作中马马虎虎，对病情的发展缺乏主动性和预见性。工作责任心不强6、缺乏预见性护理程序的能力；导致病人出现了本可避免的并发症；如长期卧床的病人出现压疮，昏迷病人坠床等，影响病人康复。护理告知中不规范行为对治愈的期望值过高不良心境自身素质二三一病人的因素物质因素设备设备缺乏或性能不好、不配套1、设备方面：对新引进设