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语言礼仪---?礼貌用语应答用语-请稍等！-好的，没问题！-好的，我马上过来！-这是我的荣幸！不客气！-不用谢，这是我应该做的!赞赏用语-感谢您的支持！第31页，课件共73页，创作于2023年2月语言礼仪---?礼貌用语祝贺用语-祝您生日快乐！-祝您新春愉快！致歉用语-很抱歉先生，为了您的安全，我们需要核对一下您的身份证。-对不起，让您久等了！-实在对不起！第32页，课件共73页，创作于2023年2月小故事“谦虚”也有错的时候第33页，课件共73页，创作于2023年2月一位英国老妇到中国游览观光，对接待她的导游小姐评价颇高，认为她服务态度好，语言水平也很高，便夸奖导游小姐说：“你的英语讲得好极了！”小姐马上回应说：“我的英语讲得不好。”英国老妇一听生气了，“英语是我的母语，难道我不知道英语该怎么说？第34页，课件共73页，创作于2023年2月语言礼仪---?礼貌用语十字服务用语——“您好”“请”“对不起”“谢谢”“再见”五声服务——“迎声”“答声”“歉声”“谢声”“送声”第35页，课件共73页，创作于2023年2月