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药学部服务手册课件;药学部服务概述及重要性01;药学部服务的定义为患者提供药品;严格采购渠道，确保药品质量规范;影响患者治疗效果药品质量直接影;药学部服务流程与规范02;药品采购与储存流程药品采购流程;药品调配流程接收处方，审核处方;药品管理与质量控制措施药品管理;药学部服务态度与沟通技巧03;保持微笑，传递友好氛围主动询问;药学部服务人员的沟通技巧倾听技;自我调节学会缓解压力，保持良好;药学部服务安全与风险防范04;药品安全严格采购渠道，保证药品;完善药品管理制度，规范药品使用;事故报告发现事故，立即报告上级;药学部服务质量监控与持续改进0;质量监控方法定期检查与评估，确;药学部服务质量数据的收集与分析;策略制定制定持续改进计划，明确;药学部服务创新与发展趋势06;创新必要性适应行业发展，提高竞;药学部服务的发展趋势与挑战发展;药学部服务在未来医疗行业中的作;谢谢观看THANKYOUF
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