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非权力管理艺术; 一、什么是非权力管理？

非权力管理，是组织文化的一个组成局部和组织管理的一个细胞工程，是以人为中心的管理。管理艺术的最高境界即称为非权力管理艺术。它具有四个方面的特征：

1、可以不依赖于权力因素而存在；

非权力管理艺术是不依赖于权力因素而产生的。单纯的、纯粹的权力因素不能称之为非权力管理。管理者在运用权力时，只有融进高尚的道德、坚强的性格、深厚的文化素养等因素后，才能产生非权力管理。作为非权力管理因素的方法如果和权力因素相结合，能大大增强权力管理的权威。;2、它是利益因素与情感因素相协调的产物;3、表现为神秘性与坦诚性的结合;4、表现为超前性和保守性的相承;管理者的权力来自哪里？;德蕾莎修女简介：

阿尔巴尼亚人，1910年8月26日出生，1997年9月5日在印度加尔各答去逝，享年87岁。又称德兰修女、泰瑞莎修女，是世界敬重的天主教慈善工作者，主要为印度加尔各答的穷人效劳，1928年正式到了印度的加尔各答洛瑞图修道院。于1997年得到诺贝尔和平奖。并被教皇约翰·保罗二世在2003年10月列入了天主教宣福名单。目前其名字也变为真福德蕾莎修女。; 二、非权力管理者应具备的素质

〔一〕成为表率的个人意识

1、效劳意识。

效劳意识是指管理者要亲身涉足工作生活实际，为下属效劳的意识。

作为一个管理者，做到“想群众之所想，急群众之所急〞，也只是建立了一种效劳意识。如果是光有意识和姿态而不能够实际去实施，那么过一段时间之后，大家不但不会对管理者产生敬佩感，而且极有可能产生反感，从而导致下属与管理者的思想感情越来越疏远。因此，如果要切实做到让大家满意，管理者必须要有能力通过自身的实际行动，包括调动下属各部门，也包括自己亲自来为下属解决具问题的能力，是管理者实施情感管理的重要构成因素。;2、时间意识;3、信息意识;4、形象意识;5、风格意识;6、鼓励意识;〔二〕良好的个人素质;2、思想政治素质;3、文化知识素质;4、道德素质;5、思维素质;6、能力素质;7、心理素质;〔三〕令人佩服的个人能力;3、号召力;4、决断力;5、创造力;6、说??力;7、自御力;三、非权力管理艺术; 1、作风的吸引力。

拥有同等地位和权力的管理者，单是作风不同，就会造成不同的吸引力。

2、目标的一致性。

管理者与下属之间是否处在一致的奋斗目标上，也直接影响前者对后者的吸引力。一般说来，管理者所确立和坚持的目标越是与下属的奋斗目标一致，管理者对下属的吸引力就越大。相反，越是脱离下属的目标，管理者对下属的吸引力就越小。;3、利益的共同性;4、态度的相近性;5、需求的互补性;6、感情的相通性;7、威望的征服性; 作为一个管理者，要想用魅力征服对方，以下二个方面的问题必须引起重视：

1、要善于用恰当的表情增加魅力。

心理学家、生理学家曾经测定，在人类的各种感觉中视觉的作用最为显著，比方人们的学问80%是从视觉得来的。美国心理学家艾帕尔·梅拉别思曾经能通过许多实验，总结出一个结论：信息的效果=7%的文字+38%的音调+55%的面部表情。还有一些学者认为，在人们的交往过程中，有声语言只有45%的作用，而55%的意思是通过无声语言来表达的。

;〔1〕笑脸的魅力;你假设是经常保持乐观愉快，就能够通过微笑使周围的人得到愉快，自己也会从中得到更大的愉快。

在你向下属交待任务之后，如果能微笑着对下属说：“怎么样？我想你一定会很好地完成任务吧？〞这时下属会怎么想？

试想，你在听下属的工作汇报或意见时，始终是一副毫无表情的面孔，下属会怎么想？;〔2〕眼神的魅力;〔3〕手势的魅力;〔4〕头部动作的魅力;直竖着的头的姿势的含义是“不偏不倚〞。当一个人对于所听到的事表示中立态度时，一般使用直竖着的头的姿势。通常头保持不动或有时轻轻地点头。

斜偏着头的姿势那么表示对某事有了兴趣。女人用这种姿势那么表示对英俊男性的兴趣。当别人在对你说话时，你只需要斜着头并且不时点头，就会使对方有温馨的感觉。

向下低头的姿势意味着否认甚至批评的态度。通常这种姿势伴随着严厉的面部表情，除非能使对方的头抬高或斜向一边，否那么两个人的沟通就有困难。

用双手在脑后反托着的头的姿势常被自认为是很得志者使用的。; ②从点头上看管理者的内心。

当你在听别人讲话时，不需要用“你讲得太好了，接着讲〞之类的言词来鼓励他讲下去，或说明你在认真听以加强他对你的好印象，而只需要看着他，不断地对他点点头，笑一笑，就能到达以上效果。;〔5〕姿势的魅力;〔6〕平静的魅力;2、以热情取得个人魅力;〔二〕以爱心广结善缘;1、对下属倾注真情;2、全面了解下属;3、维护下属的自尊;4、常给下属以惊喜;7、关注下属的不安心理;8、给下属成就感;9、乐于做下属的倾诉对象;〔三〕以大度聚