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基于大数据背景下商业银行客户关系管理探究
--以中信银行为例
【摘要】随着大数据时代的到来，互联网金融也在不断的发展，商业银行的转型压力剧增。为了能够在激烈的市场竞争中争取到更多的市场份额，对于客户资源的竞争也成为了企业核心竞争力的竞争。为维持好银行的客户关系，加强客户关系管理就显得尤为重要。本文以中信银行为例，探讨在大数据背景下，商业银行如何打破后来僵化的经营，优化客户关系管理，在行业的激烈竞争中拓展客户群体，取得竞争优势。
【关键词】大数据；客户关系管理；商业银行
一、大数据概述
伴随着时代日新月异的变化，人们的生活水平也在不断上升，信息技术的发展已
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