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消费者眼中的价值观

文∕赵少文

一个不起眼的LV包可以卖数万元，一只不起眼的ZIPPO打火机可以卖几千元，一瓶不起眼的矿泉水也可以卖到几百元上千元，同样，一把小小的指甲钳也能卖到数百上千元……让那些有了产品却卖不出去的厂家感到不解的是，这些“不起眼”的产品不仅贵，而且很畅销，消费者无不趋之若鹜争相购买。这是为什么?这些产品贵在哪里，贵的价值何在?

消费者为什么要购买他认为“贵得有价值的东西”?

笔者认为：欲想消费者购买他认为“贵得有价值的东西”，首先就要掌握消费者的消费心理才行。要知道，消费者购买的是一份需求，如果没有需求他们是不会购买的。但是需求又分为两种，一种叫现实需求，而另一种是心理需求。如果你有本事把两种需求都诉求到消费者的心坎上，那么人人都是消费者了。

现实需求，就是马上需要应用的或者是近期需要应用的，例如我们渴了就想喝水，冷了就想保暖。而心理需求则是一种精神层面上，中国是一个“江湖社会”，面子情节严重，平时交往、喝酒吃饭都希望给面子。随着改革开放三十年，物质文明建设也到了一定的程度，“仓廪实而知礼节”，腰包鼓了的消费者自然更加注重“面子”。

依据马斯洛的需求理论，在解决物质基础之后，获得尊重和自我价值的实现成为追求。中国的消费者从物质层面向精神层面过渡，重视他人和社会的评价，被评价的意识强，比如买了辆好车需要炫耀、买了套名牌服饰需要更多人知道，请重要客