零售服务标准基本108=2022.7.7(1).pdfVIP

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零售服务标准基本：108

信念：好好学习、天天练习；

宗旨：顾客满意是我们意尔康⼈的快乐；

2022年07⽉08⽇

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⼈：

1、招聘:各⻔店要按正确标准进⾏招聘（以下三种没有任何⼀种的应

聘⼈不得安排试岗）；

1）带动型的；

2）做业绩型的；

3）勤劳型的；

2、试岗当天须发⼈员进出微信⾄相关负责⼈，同时身份证照⽚按标

准发⾄统计部（身份证和试岗⼈员要⼀致），新⼈需要多带多关⼼；

3、着装:⼯作时间内须统⼀⼯作服，统⼀⼯鞋，正确佩戴⼯号牌，头

发盘起，化淡妆；

4、喊宾:只能采⽤分享群中实时的统⼀⼝语；

⽬前⼝语：

正常店：意尔康夏款狂降、欢迎挑选意尔康；

特惠店：意尔康150.180.200、欢迎挑选意尔康；

5、接宾:顾客进店所有⼯作⼈员只能异⼝同声的喊出《欢迎挑选意尔

康》；

6、接单:只能⼀对⼀，爆场时要⼀对多，不得多对⼀；

⼯作⼈员已经在接单但有其她顾客⽆⼯作⼈员接待时，这时在忙

的⼯作⼈员要第⼀时间上前与顾客打