校园快递调查报告。.docxVIP

调查单位：工商122班

调查人员：黄丽芳、杨芳芳、周琦慧、程静报告人：程静

调查地点：浙江邮电职业技术学院

完毕时间：.05.08

一、摘要

通过对工商学院调查，同窗使用快递的途径大多为网上购物，普通选择申通快递发往学院，而对于我们的校园快递，被认为效率低、宣传力度不够，从而使用人数变少，同窗们对校园快递的效率、费用、安全性、送货时间、服务态度都很看重。

二、导言

当代物流飞速发展，中国的物流业也有了飞快的发展，但由于中国的物流最后发展，现在我们的物流公司规模比较小；物流公司的功效不全，一体化运作能力低，特别是供应链设计进行流程再造，绝大部分物流公司还没有这个能力。事实上我国的物流业是先进的，落后的是我们诸多的物流公司，他们运作不合格。物流本身也有公司提高和产业提高的问题，有整合的问题，通过几年的整合在全国真正形成上百个在国内和国际上有影响力的物流公司。我们当代大学生也应当在这些领域进行调查，因此现在的我们也在学校开放了校园快递。

三、研究过程

1、调查目的：为了理解我们校校园快递的使用状况，提高校园快递的服务质量。

2、调查办法：留置问卷调查法

3、调核对象：浙江邮电职业技术学院学生

4、抽样办法：简朴随机抽样调查法

5、调查地点：浙江邮电职业技术学院

6、调查项目：理解校园快递在哪些方面还需要改善，从而提高服务质量。

7、分析办法：使用条形统计图和统计表共同分析数据

四、调查成果

本次调查发放问卷100份，收回100份，有效问卷100份。具体以下：

1、使用快递的因素？

同窗们使用快递的因素最重要网上购物占35%，收发包裹占32%，寄送礼物占20%，寄发重要信件13%。

2、在学校最常使用的快递？

同窗们最常使用的快递是申通快递其占60%，另首先是圆通占27%，最少的是每天和中通快递。

3、如果需要寄发快递，你重要通过哪种途径？

同窗们寄发快递最重要是到校园的固定代寄点占70%，打电话让快递员来获

得占23%，最少的是到快递公司直接寄发

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4、你喜欢以何种方式收件?

同窗们最喜欢的收件方式是送货上门，校园快递可在这上面进行改

5、根据自己的状况，对快递公司的相对重要性打分

针对上面的每一项对我们同窗来说都是最重要的。最重要还是要看商品的完好程度，另首先是费用价格。

6、你认为校园快递的收费原则如何？

大多数同窗们觉得校园快递收费合理占50%，另首先是认为偏高，但能接受占37%。

7、你与否碰到快递丢失或损坏的状况？

校园快递接受的快递的完好程度比较高占咯绝大多数，基本没有经常丢失的。

8、你认为校园快递有哪些缺点？

校园快递之因此呈现出现在的状况，最重要的因素是宣传力度不够占38%，另首先是效率低占33%，然后服务态度也不好。

9、你认为校园快递的服务态度如何？

大多数的同窗还是认为校园快递服务态度比较好和普通，但是也有3%的同窗认为其服务非常差，校园快递还是应当在服务进行改善。

10、你使用快递的考虑因素?

同窗们使用快递最优先考虑的还是快递的安全性和效率。

11、你理解下面哪些快递？

同窗们最理解的是通快递。

五、建议

通过这次对校园快递的调查，我们发现校园快递的发展还存在着诸多的缺点，为此，诸多的同窗提出了诸多局限性的地方，首先是校园快递的宣传力度不够，造成使用的人数不是诸多，快递的运输速度也是一种有待提高的问题，另首先就是校园快递的服务态度不是较好，在价格方面，由于校园快递面对的是学生，诸多同窗觉得有点贵，在这方面快递公司能够适宜的减少价格，快递最重要的就是要在快、准的基础上还要保障物品的安全，如果能够，在货品达成的时候要在第一时间告知收货人，领取货品时避免出现差错，最佳当场验货，减少不必要的过程，某些送货上门的物品，应事先告知收获人，选择一种适宜的时间，在等待时间方面，能够适宜延长。校园快递的发展需要大家都做出努力。

六、附录

亲爱的同窗：

校园快递问卷调查

你好，我们是物流10315班的调查小组，为了提高校园快递的服务质量，我们开展本次有关校园快递的调查，感谢你能抽出时间帮我们填这份问卷，谢谢！1、什么因素让你使用快递？(可多选)

A.网上购物B.寄送礼物C.寄发重要信件D.收发包裹D、其它

2、在学校你最常使用什么快递？ （ ）

A.申通 B.韵达 C.中通 D.圆通 E.每天 F.EMS3、如果你需要寄发快递，你重要通过哪种途径？ （ ）

A.到校园固定的代寄点 B.到快递公司 C.打电话让快递员来取4、你喜欢以何种方式收件？ （ ）

A.到快递公司指定收件点接受 B.送货上门 C.电话联系再定地点5、请根据自己的状况，对快递的相对重要性打分，每项10分。

运输速度（

）分

收费价格（

）分

服务态度（