《人际关系与沟通技巧》（第3版）-实训指导手册.docVIP

《人际关系与沟通技巧》(第3版)

实训指导手册

第一章人际交往从生疏自我和他人开头

提示

本课程，建议尽量少讲理论，多做案例分析或实训，理论可请同学自学或在案例分析或实训后“回顾”,以提升教学效果，训练营项目可选择使用，

第一节训练营我们是一家人

实训指导

本训练应由同学自行完成，老师巡察。

作为第一次实训，部分同学很可能不乐观，宜多鼓舞。

本实训的关键点查找他人的优点和赞扬。

其次节训练营众人食指托筷子

实训指导

分组可连续上一次实训分组，允许调换，但仍要鼓舞相互不生疏的同学在一组。

竞赛完成后的争辩环节可视时间请部分同学共享心得，“失败”团队和“成功”团队都宜共享。

犹如学共享中未涉及，可提示团队成员之间的“宽容”“互助”“互惠”等要点。

第三节训练营天黑请闭眼

实训指导

课外活动，同学自行组织。下节课开头前可请同学共享心得(本玩耍意在提升参与者的观看、分析力量)。

其次章人际交往从生疏自我和他人开头

第一节训练营看看你的“三个我”是否协调

实训指导

完成后请部分同学共享心得，此时不宜多评判或不评判，以待后续课程中同学自我提高。

如老师评判，则宜鼓舞同学查找“真实”自我中勤奋上进的一面。假设同学说真实的自我就是宠爱玩手机玩耍，则可问问是不是玩耍玩得很好，玩耍玩得好，说明力量强、方法多，可把自己的力量放到现实生活中。

第二节训练营他人眼中的我

实训指导

完成后请部分同学共享心得。假如老师要点评，则可从强调管理好自我形象的重要性开头，指出找出自身问题是提升自我的前提，提升自我的最终结果是提升自己生活的幸福指数，让自己的学习、工作、生活更顺当……

第三节训练营克服恐惧

实训指导

留意多鼓舞上台发言的同学，更要鼓舞各位同学按找到的方法课下通过练习克服自己没必要的恐惊心理——信任自己，别人能做到的自己也能做到，至少能做到八九不离十!

第三章我们四周的人际关系

第一节训练营不要激怒我

实训指导

同学自由争辩，假犹如学没有涉及到，建议补充：世界上不存在完善的原生家庭，原生家庭或多或少都会存在这样或那样的问题。人不嫌母丑，狗不嫌家贫，

我们能做的并且应当做的是先接受不完善的原生家庭，而后提升自我的语言水平，克服对亲人、伴侣更“粗俗”“无礼”的毛病，为将来给自己的孩子一个相对更好的家庭打下基础。

其次节训练营假如我是老师

实训指导

一般状况不建议干涉同学的玩耍和争辩，也不建议老师进行点评和分析。

第三节训练营戴高帽子——优点大轰炸

实训指导

实训后，鼓舞同学尝试从内心和行为上去赞扬自己原来“看不上眼”的同学，坚持一学期，看看有什么变化。

第四节训练营人际财宝

实训指导

实训后，鼓舞同学今后加强与亲朋好友的联系，让自己的人际财宝越来越厚实。

第四章人们为什么会相互沟通

第一节训练营信任之旅

实训指导

一般状况不建议干涉同学的玩耍和争辩，万一争辩跑题，有相互指责的可能，则可提示同学信任同伴可让自己走得更快，也能多走几步路；挂念别人也是成就自己，从中能获得更多欢快。

其次节

备选图形(也可自行设计)

训练营画图玩耍

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画图玩耍第1图

画图玩耍第1图

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图形示例

组织者总结

1.对听者来说：

(1)自认为自己来做会做的更好——单向沟通时，听者比说者焦急。(2)自以为是——认为自己做对了的人，比实际做对了的人多。

(3)想当然——没有提问，就认为是(可依据学员消灭的问题举例)。

(4)仅对对方提要求，不反求诸己——同样状况下，为什么有人做对了，

有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?

(5)不擅长从别人的提问中接收信息。

2.对说者而言：

(1)要留意听众的爱好所在。

(2)要对所表达的内容有充分的理解与了解。

(3)存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧。

(4)要先描述整体概念，然后规律清楚地讲解。

第三节训练营阳光思维训练

阳光思维示例

在竞标中再次败下阵来，小李的团队感觉无比的懊丧和无助。

阳光思维：抖擞精神，总结阅历，下次再战!屡败屡战，直到成功!

消极思维题目及阳光思维参考

(题目逐一呈现，请同学逐一作答。以下意见非标准、唯一答案，仅供参考，且不宜给同学看，鼓舞同学从不同角度转换成阳光思维)

(1)工作失误，挨领导批判，很懊丧。——看来这份工作还丢不了，否则就不是被批判喽。