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2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库与答案
一、单选题
1．物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描述是正确的？
A:物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈
B:物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议
C:物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理结果
D:物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复
本题答案:C
2．物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项描述是不正确的？
A:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求
B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规
C:物业服务企业应在符合相关规
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