原创力文档- 1、本文档共23页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
理发店公共场所卫生管理制度对应急处理的规定
汇报人：
卫生管理规定
应急处理规定
员工健康管理
顾客服务与保障
责任与义务
contents
目
录
卫生管理规定
01
UE
理发店应保持室内环境整洁，无杂物堆放，地面、墙面、门窗等设施干净无污渍。
保持店内环境整洁
理发店应定期对店内设施进行清洁消毒，包括理发工具、座椅、地面、墙面等。
定期清洁消毒
理发店产生的垃圾应按照分类规定进行收集和处理，防止交叉污染。
垃圾分类处理
理发店应使用符合国家标准的消毒剂，并按照说明书正确使用，确保消毒效果。
消毒剂使用规范
消毒频次要求
个人卫生要求
理发店应根据客流量和疫情情况制定合理的消毒频次，特别是对高频接触的物体表面进行定时消毒。
理发师和服务员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、戴口罩等防护措施。
03
02
01
定期自查
理发店应定期进行自查，检查卫生状况和消毒措施的落实情况。
主管部门监督
当地卫生监督部门应定期对理发店进行监督检查，确保各项卫生管理制度得到有效执行。
违规处理
对于违反卫生管理制度的理发店，相关部门应依法进行处理，并责令其限期整改。
应急处理规定
02
UE
立即停止为患者提供服务，并立即向当地卫生部门报告，配合相关部门进行调查和处理。
发现传染病患者
对店内所有接触面、工具、座椅等进行彻底消毒，并保持良好通风。
消毒措施
加强员工健康监测，发现疑似传染病症状的员工应立即停工，并及时就医。
员工健康监测
顾客突发疾病
立即停止为其提供服务，保持冷静，迅速拨打急救电话，同时通知店内其他顾客保持冷静。
03
灭火措施
在确保人员安全撤离后，根据火情采取适当的灭火措施，如使用灭火器或启动消防系统。
01
火灾等紧急情况
立即停止营业，组织员工和顾客迅速撤离，同时拨打火警电话。
02
安全疏散
遵循安全疏散路线，有序撤离至安全区域，确保所有人员安全撤离。
员工健康管理
03
UE
员工应保持良好的个人卫生，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。
员工在工作期间应穿戴整洁的工作服、口罩、手套等防护用品。
员工不得佩戴首饰、化妆等可能污染顾客和场所的物品。
01
02
03
顾客服务与保障
04
UE
1
2
3
顾客进店前应进行体温检测，如有发热症状禁止入内。
顾客在理发过程中应佩戴口罩，理发工具应一客一消毒。
保持室内空气流通，定期对场所进行消毒。
顾客个人信息不得泄露，包括姓名、联系方式、住址等。
顾客的理发过程和私人对话不得外泄，保护顾客隐私权。
禁止在未经顾客同意的情况下拍照、录像。
01
02
03
设立专门的投诉渠道，方便顾客反映问题。
接到投诉后应立即处理，并给予顾客合理的解释和解决方案。
对投诉内容进行记录和分析，不断改进服务质量。
责任与义务
05
UE
员工应熟练掌握应急处理技能，能够在突发事件发生时迅速采取有效措施。
熟练掌握应急处理技能
员工在工作中发现异常情况应及时报告给上级或相关负责人。
及时报告异常情况
员工应积极配合理发店进行应急处理工作，服从指挥，共同维护场所安全。
配合进行应急处理
顾客在理发时应保持良好的个人卫生，如勤洗手、戴口罩等。
注意个人卫生
顾客应遵守理发店的各项规定，不随意乱动场所内的物品。
遵守场所规定
在突发事件发生时，顾客应听从理发店的安排，配合进行应急处理工作。
配合应急处理
THANKS
感谢观看
文档评论（0）