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办公室实习心得体会15篇

办公室实习心得体会1

暑假，来到县委办实习，来到了自己即是非常熟悉但却又感到有一点陌生的

秘书的岗位。从当初对秘书工作怀有一丝的神秘感，到大学社团加入了秘书部，

再到社会实践中走进办公室，一路走来，一直在用心的体会着，该怎样把握住秘

书这一个的角色，而每一次的实践都带给我新的收获。从不同的工作环境里，我

得出最重要的一点，无论在哪里，秘书工作讲究的是认真、细致。现就这一点，

将秘书工作中的一些经验和感想与大家分享。

人们都说“小电话大考场”，接电话，事虽小，可实践中我真正体会到要把

这小事做好却不容易，小电话也是一个大考场。在县委办公室里，接电话更是家

常便饭，而要问清、听清电话内容，并准确传达电话信息，就需要多一些细心和

耐心。一次，接到一个电话，是打来问新书记的名字的，由于我不知道新书记的

名字，就到隔壁去问。同事问我是谁打来的电话，我说是信访的，同事立刻用一

种很警惕的目光注视着我，接着问道，他是干什么的。我当时愣住了，可忽然觉

得自己好像说错了什么，认真想了一会儿，我回答道“是信访局的”。此时，同

事也释然了。事后我回想，这“信访的”和“信访局的”虽然只是一字之差，可

表达的意思就大不相同，对这两种电话的处理方式也相应不同了。因此，在传达

电话信息时，一定要注意准确用词，以免引起不必要的误会，影响工作效率。

在实践中，我学习到，当电话打进来时，首先，可以通过来电显示察看这个

电话的________，有的电话有明显的区号，这样，在接电话之前，就会有一个心

理准备;其次，接电话时，一定要弄清楚对方的身份、打电话的目的，因为不同

的对象、事件，是有不同的处理方法的，这有助于自己有针对性地开展工作;再

次，对于自己不清楚的情况，一定不能想当然地答复，要多请教，弄清情况后再

答复。

其实，对秘书部门来说，大量的工作还是文稿的制作。这次实习中，我参与

制作了一本县各村委会情况统计的小册子。当我接到任务时，立刻开始查阅资料，

完善各村委会的数据。工作虽然不需要费太多脑力，但数据却很多，比如，各村

有多少户人家、各村有多少人口、农民人均纯收入是多少、各村的土地面积是多

少……所有的资料要从《统计年鉴》中查找，需要把书翻来覆去，一不小心，就

会录入错误。

文稿制作完成之后，还需要校对。校对是在送领导审阅之前的最关键环节，

它关系着本次工作的质量。因此，要像第一遍做文稿那样，用同样的专注去对待

它。校对活动以猎错为目标，质疑是校对工作的起点，无疑就无从发现错误，要

对文稿语言文字、标点作为巴伐利亚飞机发动机技术的蓝天白云，日产那令所有

跑车胆寒，无法超越，代表着战神的r!三菱与斯巴鲁在wrc赛场上的殊死决斗，

等等。而这些汽车文化都十分的受到汽车商的重视，而且大力宣传。

当我国的.汽车还沉迷于如何省油，如何又学到了国外的先进技术，如何比

国外汽车便宜的时候，我们忽略了最重要的文化。现在我国很多国产汽车的质量

都不必同级别的外国汽车差，而且价钱更实惠，但是总是让人觉得低国外品牌一

等，就是不注重品牌文化的结果。我在跟着新销售问接收培训的时候学了很多

销售技巧，比如与同级别国产车比较式如何点出对手的弱点，如何把自己的优势

大量放大等等。但是这些在我看来，都是五十步笑百步的比较方法，话术。没有

任何关于汽车文化的销售技巧。相比，日产方面就大大方方的把他们的gt—r

传奇故事列出来，讲出来，虽然gt—r对于绝大多数消费者来说是不敢想象的，

但是有了这种文化的熏陶，客户就会被这种文化所吸引，而优先考虑。为什么我

要买日产汽车?因为日产造出了无可超越的战神gt—r，他们有造出质量好的车

的实力!这就是日产想要客户想的。

其实国人在这方面有做过努力，奇瑞就在瑞麟g5发售前造势，在德国纽博

格林北侧赛道上写下了第一个也是唯一一个由中国汽车创造的单圈记录。这是一

个伟大的时刻，因为在世界上最难，也是所有想证明自己实力的汽车厂商都必须

再次经过洗礼的赛道上留下中国人自己的记录，是中国汽车历史上的一次突破，

也是中国汽车开始进入世界汽车文化领域的标志。但是4s店内的销售人员，没

有一个人知道奇瑞瑞麟g5在这条创造了无数奇迹，上演

过无数传奇的赛道上书写过历史，这实在令人不解。试想，在销售的时候，

和客户说：“我们奇瑞曾经在纽博格林赛道上做过单圈!”这样，使奇瑞汽车在

文化方面立刻就体现出比其他国产汽车品牌的优越性，但是少有人这么做。

但是有一天早上领