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学生床上用品供货服务保障方案

（一）工作大纲

1、服务综述

xx将把本项目作为单位重点项目、塑精品项目，组建强

有力的项目经理部。为确保本项目保质保量决定以从事项目管

理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高

效的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优质、安全地

完成本次务项目任务。货

运

组

质

检

组

设

备

组

财

务

统

计

组

综

合

办

公

室

采购部销售部

项目部

内响应，2小时内解决问题。准备充足的备用用品，以供

采购人增加数量和对人为因素造成的破损进行免费修补、更换。

售后服务：以优良的服务态度，便利、快捷的方式在30

分钟2、服务计划

产品供应、运输和售后服务是保证产品质量、满足交货期

要求、顺利交付使用的三个关键环节。xx以高度负责的态度，

组织各相关部门认真研究了贵公司招标文件对xx学校学生床

上用品采购的具体要求，特别是招标文件中对产品供应、运输

和售后服务的要求，明确了各部门的职责，建立了产品生产、

供应、运输和售后服务的快速通道，制定了相应的具体保障措

施和应急预案，确保产品的及时供应、运输和售后服务。我们

必须严格控制交货期，保证产品质量。3.应对措施

3.1生产计划应急保证

生产负责人为产品供应、运输应急第一责任人：

1.有权立即停止其他种类产品的生产，并调动公司所有人

力物力在第一时间完成订单生产。车间跟单员作为应急生产现

场的实施责任人，密切跟踪应急产品的生产和交付进度。

2.做好xx学校学生购买床上用品所需的所有产品的库存。

在紧急情况下，您有权立即停止其他产品的生产，并在第一时

间组织应急商品的生产。

3.对于本项目的应急生产计划，由车间领导组织：检验、

质检等。一周之内。项目负责人和库管员进行生产评审，制定

并实施生产调度计划。凡阻止或拖延计划实施的，由车间领导

予以辞退或开除。

4、加强生产设备的日常检查和维护，确保设备运行良好。

3.2备品、配件物料保证

采购部负责人是备件、配件、材料供应和运输应急的第一

责任人，密切跟踪应急产品的生产和交付进度，并根据材料供

应周期：

1.有权立即增加生产周期长的备件供应商的数量，大力发

展备件供应商，确保每个部件至少有三个备件供应商。

2、召开全体供应商交易合作会议，做好供应网络的管理，

确保物供网络实现高效、顺畅的多重保障。

3.确保在收到xx学校学生用品采购应急预案后，在规定

时间内完成订单合同。

4.对于紧急订单的物料供应需求，采购部部长有权根据客

户的实际时间要求，在保证质量标准和检验标准、方法、地点

和期限的前提下，调动公司一切可利用的资源，不考虑结算方

式和时间，以最快的方式充分满足。

3.3技术人员保证

综管部为技术人员、工人，招聘、培训、上岗应急第一责

任人，密切跟踪各人才市场、招聘网站、公司网站等招聘息，

及时，根据根据生产部用人要求及时招聘专业技术人员和操作

人员由技术部把关培训、考核上岗。

3.4运输组织管理

货物运出后，我公司将密切关注发运前后一周路况息、天

气预报，灵活机动、采取安全的运输手段满足货物运输要求，

货物运输的应急预案可实现安全、快捷目标。

售后服务应急期的组织管理由公司总经理、公司售后服务

部部长组织实施，公司综合管理部负责监督、检查和考核。

3.5售后服务工作

1、售后服务应急预案的组织管理

售后服务应急期间的组织管理由公司总经理任总指挥，公

司售后服务部负责人组织实施，公司综管部负责监督、检查、

考核。

3.现场服务不及时的应急预案

（1）如果由于货物短缺，导致用户服务不及时的，公司

售后实施人必须第一时间向公司售后服务部汇报