护理管理学 试题与答案 第八章 沟通与冲突精编版 .pdfVIP

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一、单选题

．下列情况下，适合使用单向沟通的是1()

A．时间比较充裕，但问题比较棘手

B．下属对解决方案的接受程度至关重要

C．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

2．下列说法不正确的是()

A．双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B．接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

C．双向沟通的噪音比单向沟通要大得多

D．在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解

3．最分权化的网络是()

A．链式B．轮式C．环式D.全通道式．

．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复4

平静时，可采用的策略是()

A．回避B．合作C．强制D.妥协

5．当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是()

A．回避B．迁就C．强制D．妥协

6．当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用()

A．回避B．迁就C．强制D．妥协

7．当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以

采用的策略是()