酒店前台工作职责.docxVIP

酒店前台工作职责早班工作内容检查仪容仪表，规范上岗

仔细查看每日活动报表B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住C)了解会议信息，核对会议用房数

D)认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办E)

查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置

查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况G)核对房态，确保房态正确H)查当天预离店客人，并知会收银员I)按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券

确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机

M)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系中班工作内容检查仪容仪表，规范上岗A)仔细查看每日活动报表

了解会议信息，核对会议用房数C)口头与书面交接D)查看各部门钥匙记录情况E)整理预订，并估计当天售房状况F)核对房态，确保房态正确

按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机K)交接下一班未完成事项跟办

随时与下一班同事联系夜班工作内容检查仪容仪表，规范上岗

仔细查看每日活动报表B)了解会