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先之云练习卷附答案
1.身为督导的Lisa果断性弱,合作精神强,从中可以知道她的管理风格是()。[单选题]
A.无法解决问题并回避问题
B.有赢有输中的输家(正确答案)
C.有赢有输中的赢家
D.细心的矛盾排解者,以人人受益的结局解决矛盾
2.前台没有得到客房部通知客房就绪之前就出售了客房,这样会引起两个部门的冲突,产生冲突的原因是()。[单选题]
A.沟通不畅
B.机构问题
C.缺乏合作(正确答案)
D.资源有限
E.目标不同
3.小组解决问题分为六步,下列选项中属于小组解决问题六步法则里第四条的是()。[单选题]
A.优先解决首要问题
B.执行最佳解决方
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