品质保证协议2024 V2版(2)---模板.docxVIP

深圳绿米联创科技有限公司

品质保证协议书

甲方（采购方）：深圳绿米联创科技有限公司

乙方（供应方）：

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深圳绿米联创科技有限公司

深圳绿米联创科技有限公司

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甲方：深圳绿米联创科技有限公司统一社会信用代码：91440300699068972M法定代表人：EUGENEYANJUNYOU

住所：深圳市南山区桃源街道留仙大道塘岭路1号金骐智谷大厦8楼

乙方：统一社会信用代码：法定代表人：住所：

甲乙双方均已阅读并充分理解本协议以下所有条款，同意签署且依本协议约定履行，乙方需就向甲方提供的产品及服务做如下质量保证和约定。

此协议为保密文件，无论甲乙双方是否签署，甲乙双方都应进行保密，未经对方书面允许，不可以任何形式传递给第三方。

1.定义

1.1. RMA:ReturnMaterialAuthorization 退货授权，RMA=1年内不良品数量/1年内使用数量。

1.2. DOA:DamageOnArrival货物到货即坏或开箱即损，DOA=3个月内不良品数量

/3个月内使用数量。

1.3. 5M1E:（Man）生产或品质人员、（Machine）机器和设备、（Material）材料、

（Method）方法或工艺、（Measurement）测量、（Environment）环境和生产场地。

1.4. 8D报告：8D问题解决法（EightDisciplinesProblemSolving，缩写：8D）也称为团队导向问题解决方法或8Dreport，是一个处理及解决问题的方法，

常用于品质工程师或其他专业人员。8D报告为此方法形成的文件形式的报告。

1.5. 本协议中有关人员变更管控指的是20%以上的人员变更（如20%以上的生产人员变更和20%以上品质人员变更）。

1.6. 产品：本保证书所称产品一词，依ISO9001国际标准最新版本之定义，包括但不限于原料、材料、零件、组件、半成品、成品、包装、加工、成型或韧件、烧录、检验、测试及一切过程的结果。

1.7. 重大质量事故：

a.造成直接经济损失≥10万人民币；

b.因质量问题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的；c.对公司整体形象造成不良影响的；

1.8. 严重质量事故：

a.造成直接经济损失≥1万人民币元且10万人民币；b.因质量问题造成顾客退货或拒收的；

c.对公司整体形象造成严重不良影响的；1.9. 一般质量事故：

a.造成直接经济损失1万人民币；

b.因质量问题造成顾客投诉或拒收的；c.严重影响公司形象的；

1.10.损失构成：直接损失+间接损失。

1.10.1. 直接损失

a. 甲方产品退货运费（单个产品：内销：每PCS产品150元计算；外销：每PCS产品500元计算）。LT修改：如质量问题承担产品换货、退货、及运费承担（仅限双方合作收货地址）

LT修改：如质量问题承担产品换货、退货、及运费承担（仅限双方合作收货地址）

b. 甲方派出人员所开支的差旅费用。LT建议修改：需派人员到现场，双方可协调现场处理的人员，费用由责任方承担。

LT建议修改：需派人员到现场，双方可协调现场处理的人员，费用由责任方承担。

c. 甲方维修产品使用的零件费用及相关材料报废费用。d. 因乙方产品质量问题造成甲方客户的索赔费用。

e. 不良品召回或严重品质事故发生时甲方认为应召回全部产品所需的全部成本及其相关费用。

f. 甲方客户因乙方品质问题对甲方的处罚。g. 其他直接损失。

注：如损失的实际金额大于上述标准，按照损失金额计算。LT建议：因1.10.1，a项已注明，实际损失，此项删除

LT建议：因1.10.1，a项已注明，实际损失，此项删除

1.10.2. 间接损失：包括但不限于处理纠纷所支付的差旅费、律师费、第三方机构的费用

1.11.本协议中，涉及的货币或违约金币种为人民币，单位为元。

2.整体质量标准及要求

2.1. 乙方应建立并维护质量管理体系，乙方应将通过现行有效版本的ISO9001质量体系认证作为最低要求。

2.2. 乙方保证产品的一次检验批次合格率≥99.5%，DOA≤0.01%(100ppm)，RMA硬件故障不良率≤0.1%(1000ppm)，当此标准有变更时，甲方需书面通知乙方。

2.3. 乙方必须按照国际标准、国家标准、封样样品、绿米品质标准及其他书面品质要求供货，甲方的包装要求和箱唛填写要求(包含格式）也应纳入质量标准中。

2.4. 产品质保期为验收合格LT修改：出货之日起，计算时间之日起 五