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全面质量管理体系

1.引言

全面质量管理体系（TotalQualityManagement,TQM）是一种以全面的方式来管理组织质量的方法。它涵盖了从产品设计、生产到交付等全过程，旨在不断提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。本文将介绍全面质量管理体系的概念、原则和实施步骤，帮助组织建立和改进其质量管理体系。

2.概念

全面质量管理体系是一种环境尺寸四维体系结构的、系统化的方法，它将质量管理活动分为四大部分：质量策划、质量控制、质量改进和质量保证。这四个部分相互依赖、相互支持，并通过持续的改进来推动组织的整体质量水平提升。

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