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商业物业要点;国际高端物管公司的经营范围;国际高端物管公司的经营范围;

1、责任感（归属感）

2、敏感

3、执行力

4、检核

5、沟通

;1、责任心（归属感）——最重要

把业主，租户，老板，领导，公司的事情

——当做自己的事情

;2、敏感：——不起眼的迹象可能引发灾难

比如：悬挂不稳定的装饰物

地面上的一滩水迹

一扇打开的窗户

现场的焦糊味道

未摆放的提示牌等。

;3、执行力：物业工作重在执行。

表现在：快速的响应

专业的技能

跟踪与沟通;4、检核：反复的检核

检核的目的：发现现实工作中的纰漏

弥补制度的缺项

绩效考核的依据

“如果你强调什么，你就检查什么，

你不检查就等于不重视。——IBM总裁郭士纳”;5、沟通：

物业和业主（租户）

公司与外界

领导和员工

;制定明晰，可操作的工作流程：

持续不断的检查：

明确的奖惩机制：;制定明晰，可操作的工作流程：;1、负责制定突发事故的应急方案，及时督促落实内部制度确保本部门内部管理。

2、负责培训保安人员和评定他们的工作，有效的解决存在的问题，保证本部门日常工作的高效率。

3、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

4、发现安全隐患（消防、治安等）要本着保障安全，便利工作的原则，向各部门提出整改意见，督促解决并向领导反映。对一时难以解决的问题要同该部门领导研究，采取临时措施，确保安全。

5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时上报。

6、负责检查领班的工作情况，并及时向上级报告工作情况。

7、经常检查各岗位工作情况，对所有岗位的全面检查督导每工作日不能少于2次。

8、对业主（客户）违反写字楼安全制度和政府有关治安法规等事件进行检查和处理。

9、带领保安员配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

10、担负办公室值班、履行办公室值班人员职责；;

;持续不断的检查：;;前期参与工作;组织架构;制度准备（略）;过程监控文件（略）;运作管理（略）;员工培训;主要管理循环图;主要管理循环图;主要管理循环图;停车场设计建议;设备选型建议：;物料准备及预算(略);物业用房;此课件下载可自行编辑修改，供参考！

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