培训工作操作手册.docVIP

富来宫温泉山庄

培训工作操作手册

培训程序：

★新员工入职培训程序

1、目的

1.1让员工对山庄及山庄工作具备一个整体相识。

2、培训内容

酒店背景学问及常识、《员工手册》、职业道德、服务看法及意识、卫生及平安、酒店产品学问、酒店基础英语等。

3、培训程序

3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。

3.2确定培训时间。并通知新员工。

3.3打算相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。

3.4开展培训课程。

3.5填写培训评估表。通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。

3.6参观山庄。

3.7培训考核。

3.8培训结束。对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不赐予录用