辽宁省第一届职业技能大赛技术工作文件-电子商务.pdfVIP

辽宁省第一届职业技能大赛

电子商务项目技术工作文件

辽宁省第一届职业技能大赛电子商务项目执委会技术工作组

2022年7月

目录

一、技术描述1

（一）项目概要1

（二）基本知识及能力要求1

二、试题及评判标准2

（一）试题（样题）3

（二）比赛时间及试题具体内容16

（三）评判标准16

三、竞赛细则27

（一）比赛时间安排27

（二）工作要求28

（三）裁判组分工30

四、竞赛场地、设施设备等安排31

（一）赛场规格要求31

（二）场地布局图31

（三）基础设施清单31

五、安全、健康要求33

（一）赛场安全33

（二）安全操作规程34

（三）开放现场要求36

（四）防疫要求36

一、技术描述

（一）项目概要

电子商务项目是指在互联网及现代信息技术平台上，从

事商务活动的人员。电子商务要具有良好的互联网思维、创

新与服务意识和良好的专业能力，能够面向电子商务相关领

域进行整体规划网店设计、网店营销活动、客户服务、网上

交易和管理等全过程的服务。

（二）基本知识及能力要求

权重比例

相关要求

(%)

1网商赛道

—网店装修与设计，信息采集与编辑，

网站内容维护；

—自然排名优化（标题优化）和竞价

推广（直通车、钻石展位），包括推

基本知广策略的制定、实施与优化、推广效

50

识果数据分析;

—客户接待与沟通（包括售前、售中

和售后）、有效订单的处理（包括确

认订单、下单发货和礼貌告别），交

易纠纷处理。

工作能—网店视觉营销能力，商品信息编辑

1

力能力，商品信息发布能力；

—商品分析、关键词分析、标题优化、

直通车创意标题优化、关键词添加与

出价、人群溢价、钻展推广等技能；

—促成客户成交、提高客单价、引导

客户及时收货及好评、维护店铺权益、

激发客户再次购买等服务处理能力。

2跨境电商赛道

—跨境电商平台店铺设置与维护;

—熟练掌握跨境电商产品分析、产品

基本知上架；

识—跨境电商平台的客户服务与管理;

—跨境电商活动方案策划、执行、站

内推广执行、站外推广执行。50

—跨境电商网店信息编辑与发布能

力；

工作能—视觉营销能力，跨境电商选品及运

力营分析能力;

—跨境电商客户服务能力;

—跨境电商营销和推广能力。

合计