烫染服务流程.pptx

烫染服务流程服务介绍前期咨询准备工作烫染过程服务完成目录01服务介绍服务目标提供专业、高品质的烫染服务，满足客户需求。01提升客户形象，增强客户自信。02保持环境整洁，确保客户安全。03服务内容发型设计染发服务根据客户需求和脸型特点，设计合适的发型。根据设计结果，使用专业染发剂进行染发处理。咨询沟通烫发服务护理指导了解客户需求，提供专业建议。根据设计结果，使用专业烫发工具进行烫发处理。提供护理建议，确保发型持久美观。服务流程概览客户预约接待咨询发型设计客户提前预约服务时间和地点。服务人员热情接待客户，了解客户需求。根据客户需求和脸型特点，进行发型设计。客户回访护理指导烫染服务服务人员对客户进行回访，了解客户满意度。提供护理建议，确保发型持久美观。根据设计结果，进行烫发和染发处理。02前期咨询客户需求了解询问客户期望的发型效果了解客户对发型的要求和期望，如长度、卷度、颜色等。了解客户发质情况评估客户的发质类型、发质状况，如干燥、油腻、受损等，以选择适合的烫染方案。询问客户过敏史和特殊需求了解客户是否对某些烫发剂或染发剂过敏，以及是否有其他特殊需求，如对发型的要求、对时间的要求等。发型与发质分析分析客户的脸型和气质根据客户的脸型和气质，提供适合的发型建议，并解释选择这些发型的理由。分析发质状况根据对客户发质的评估，向客户解释其发质的特点和需要注意的事项，如如何保养、如何选择合适的洗发水和护发素等。烫染建议与效果展示根据客户需求和发质分析，为客户提供烫染建议根据客户的期望和发质情况，为客户提供适合的烫染方案，包括使用的烫染剂类型、烫染效果等。展示效果图和样板向客户展示不同发型的效果图和样板，以便客户更好地理解烫染后的效果，同时也可以根据客户的反馈进行调整。03准备工作工具与材料的准备010203烫发工具染发材料洗发用品烫发夹、烫发纸、烫发棒等，确保工具干净、功能正常。染发剂、染发刷、手套、耳套等，确保材料齐全、无过期。洗发水、护发素、毛巾等，确保清洁卫生。顾客的洗发与头皮检查01使用温和的洗发水彻底清洁顾客的头发，确保头皮干净无残留物。02检查顾客的头皮状况，如有异常或过敏现象，应暂停服务或推荐就医。围布与头发的梳理为顾客围上围布，防止染发剂和烫发剂溅到衣物上。用梳子将顾客的头发梳理顺滑，以便进行后续操作。04烫染过程烫发前的防护措施头皮保护头发清洁敏感测试使用头皮隔离霜，防止烫发剂直接接触头皮，减少对头皮的刺激和损伤。在烫发前进行头发深层清洁，去除头皮和头发上的污垢和油脂，以便更好地吸收烫发剂。在烫发前进行敏感测试，确保客户对烫发剂没有过敏反应，以避免不必要的皮肤刺激和不适。烫发与染发的操作选择合适的烫发或染发产品根据客户的发质、发型和颜色需求，选择合适的烫发或染发产品。操作技巧掌握正确的操作技巧，如卷发棒的使用、烫发剂的涂抹方式、加热时间和温度等，以确保烫发或染发的效果和客户的舒适度。注意事项在操作过程中，注意保护客户的眼睛、耳朵等敏感部位，避免烫发剂或染发剂溅入或接触。烫染后的护理与清洁清洁指导指导客户正确清洁头发，避免使用过于刺激的洗发水和护发素，以免破坏头发的结构和颜色。护理建议根据客户的发质和所使用的烫发或染发产品，提供适当的护理建议，如使用护发素、发膜等，以保持头发的健康和光泽。定期回访在烫染后的一段时间内，定期回访客户，了解头发的状况和客户的满意度，及时解决可能出现的问题。05服务完成顾客满意度调查满意度调查在服务完成后，对顾客进行满意度调查，了解他们对烫染效果、服务态度和技术水平的评价。及时反馈根据顾客的反馈，及时调整服务流程和改进技术，提高顾客满意度。后续护理建议护理指导向顾客提供专业的护理建议，如洗发、护发、使用造型产品的注意事项等，以保持烫染效果和头发的健康。定期回访在服务后的一段时间内，定期回访顾客，了解他们的头发状况和需求，提供个性化的护理建议。服务费用说明与支付方式费用明细向顾客提供详细的费用说明，包括烫染材料、技术难度和服务时间等，确保收费合理、透明。支付方式提供多种支付方式供顾客选择，如现金、银行卡、第三方支付等，方便顾客支付费用。THANKYOU感谢各位观看