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超市赠品规范操作手册课件
超市赠品概述
超市赠品的采购
超市赠品的陈列与展示
超市赠品的发放与管理
超市赠品的效果评估与优化
contents
目
录
超市赠品概述
01
CATALOGUE
赠品是指在超市销售过程中，为吸引顾客、提高销售额或推广特定商品而免费赠送给顾客的物品或服务。
赠品的定义
常见的超市赠品种类包括食品、日用品、玩具、电子产品等实物赠品，以及优惠券、积分、折扣等虚拟赠品。
赠品的种类
赠品可以吸引顾客的眼球，激发他们的购买欲望，从而提高销售额。
提高销售额
推广新产品
提升顾客忠诚度
通过赠品可以向顾客推广新上市的商品，扩大品牌知名度。
赠品可以作为一种回馈顾客的方式，提升顾客的满意度和忠诚度。
03
02
01
赠品应与超市销售的商品相关，这样可以提高顾客的购买欲望。
与销售商品相关
赠品的质量应符合相关标准和规定，不能对顾客造成伤害或不良影响。
质量保证
赠品的成本应控制在合理范围内，同时能够带来相应的效益，实现盈利目标。
成本与效益
超市赠品的采购
02
CATALOGUE
供应商资质审查
样品评估
合作条件洽谈
合同履行与监控
01
02
03
04
核实供应商的营业执照、税务登记证等资质证明，确保其合法经营。
要求供应商提供样品，评估其质量、外观、实用性等方面是否符合要求。
与供应商商谈合作条件，包括交货期限、付款方式、退货与换货政策等。
在合同履行过程中，对赠品的质量、交货时间等进行监控，确保满足超市的需求。
确保赠品的质量符合相关标准和规定，避免因质量问题引起的投诉和退货。
质量保证
在保证质量的前提下，尽量降低采购成本，提高赠品的性价比。
价格合理
确保赠品按时交货，不影响超市的正常运营和促销活动的开展。
交货及时
要求供应商提供良好的售后服务，包括退换货、维修等，以应对可能出现的问题。
售后服务
超市赠品的陈列与展示
03
CATALOGUE
将赠品进行实物展示，让顾客直观了解赠品的外观和特点。
实物展示
图片展示
组合展示
动态展示
对于无法实物展示的赠品，可以使用图片进行展示，让顾客有更全面的了解。
将赠品与相关商品组合展示，形成整体销售效果，提高客单价。
对于具有动态特性的赠品，可以通过动态展示来吸引顾客的注意力。
确保赠品陈列与展示过程中不会发生安全问题，如防止顾客跌倒、避免商品掉落等。
安全问题
赠品的陈列与展示应符合相关法律法规和商业道德规范，不得进行虚假宣传和误导消费者。
合法合规
在陈列与展示赠品时，应尊重顾客的意愿和选择，避免对顾客造成不必要的困扰和影响。
尊重顾客
随着市场需求和竞争环境的变化，赠品的陈列与展示应及时更新，以适应市场变化和顾客需求。
保持更新
超市赠品的发放与管理
04
CATALOGUE
直接发放
顾客在结账时，收银员根据购物金额或购买商品数量直接赠送相应赠品。
兑换券发放
顾客在超市内或指定地点领取兑换券，凭兑换券在指定时间兑换相应赠品。
抽奖活动
超市举办抽奖活动，顾客凭购物小票参与抽奖，有机会获得赠品。
会员专享
超市会员可凭会员卡领取专属赠品或参加会员专享活动。
赠品登记
赠品发放前，相关人员需对赠品进行登记，记录赠品的名称、数量、价值等信息。
赠品质量保证
确保赠品质量符合相关标准，无瑕疵、无安全隐患。
赠品发放监督
对赠品的发放过程进行监督，确保赠品按照规定方式及时发放给顾客。
赠品库存管理
对赠品库存进行定期盘点，确保库存充足且无积压现象。
库存预警
对赠品库存进行定期盘点，确保库存数据准确无误。
定期盘点
分类管理
安全管理
01
02
04
03
确保赠品存储环境安全，防止盗窃、损坏等意外事件发生。
设置库存预警线，当库存量低于预警线时，及时补充赠品。
根据赠品的种类、价值、使用有效期等对赠品进行分类管理。
超市赠品的效果评估与优化
05
CATALOGUE
A
B
C
D
调整赠品类型
根据顾客反馈和数据分析，选择更符合顾客需求的赠品类型。
增加赠品价值
提高赠品的品质或增加赠品的数量，提升赠品的吸引力。
创新赠品形式
尝试新的赠品形式，如定制化、体验式赠品，以满足顾客的个性化需求。
加强宣传推广
通过广告、促销活动等方式提高赠品的知名度和曝光率。
数据驱动决策
运用数据分析工具对赠品效果进行深入分析，为决策提供科学依据。
加强与采购、销售等部门的沟通协作，共同推动赠品效果的持续改进。
跨部门协作
定期对赠品效果进行评估，及时发现问题并采取改进措施。
定期评估
关注市场动态和顾客需求变化，不断更新赠品策略，保持竞争优势。
持续创新
THANKS
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