信访绩效考核分析报告.pptxVIP

;;01;;;信访部门组织架构;02;;包括信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率等关键绩效指标。;;03;;;问题一：部分信访部门工作人员服务意识不强，对待群众态度冷漠、推诿扯皮等现象时有发生。这主要是由于部分工作人员对信访工作重要性认识不足，缺乏责任心和使命感所致。

问题二：信访事项办理效率不高，部分信访案件久拖不决。这主要是由于信访部门与相关部门之间沟通不畅、协调不力所致，导致信访事项在部门间“踢皮球”，无法得到及时有效处理。

问题三：信访工作信息化建设滞后，部分信访部门仍采用传统的手工操作方式，导致工作效率低下、易出错。这主要是由于对信访工作信息化建设重视不足、投入不够所致。

原因探讨：存在问题的根本原因在于部分信访部门对信访工作的重要性和复杂性认识不足，缺乏科学有效的管理手段和激励机制。同时，部分工作人员素质不高、能力不强也是导致问题存在的重要原因之一。;04;;;建立定期沟通机制;05;;实行首接负责制;;