美甲店标准服务流程.pptxVIP

THEFIRSTLESSONOFTHESCHOOLYEAR美甲店标准服务流程

目CONTENTS客户接待卫生消毒美甲设计咨询美甲服务服务完成与售后录

01客户接待

0102客户入店如有预约，请客户在预约的时段内等待；如未预约，请客户稍作等待，并为其提供茶水或杂志等。客户进入美甲店后，店员应热情迎接，微笑问候，并询问客户是否有预约。

安排座位根据客户人数和需求，为其安排合适的座位。确保座位干净、舒适，并为客户提供美甲杂志、电视或音乐等娱乐设施。

询问客户的美甲需求，如是否需要修甲、涂色、做款式等。了解客户的预算和时间要求，以便为其提供合适的服务方案。询问需求

01卫生消毒

消毒工具消毒液用于浸泡和擦拭工具，消灭细菌和病毒。酒精棉用于擦拭工具表面，保持工具清洁。紫外线消毒灯用于空气和表面的消毒，消灭细菌和病毒。

将工具浸泡在消毒液中，按照规定时间进行消毒。浸泡消毒使用酒精棉擦拭工具表面，去除污渍和细菌。擦拭消毒开启消毒灯，对空气和表面进行消毒。紫外线消毒消毒过程

每次消毒的具体时间，确保消毒的及时性和有效性。消毒时间消毒人员消毒工具负责消毒的工作人员，确保责任落实到人。使用的消毒工具和消毒剂，记录详细信息。030201消毒记录

01美甲设计咨询

根据顾客的手型、肤色、气质等个人特点，提供适合的设计建议，确保美甲效果与顾客个人特点相匹配。针对不同场合和需求，提供适合的美甲设计建议，如日常款、宴会款、婚礼款等。根据时尚潮流和季节变化，推荐流行的美甲款式和颜色，满足顾客的时尚追求。设计建议

03提供色彩心理学方面的建议，帮助顾客选择适合自己的颜色，增强自信和魅力。01根据顾客的需求和喜好，提供专业的颜色选择建议，确保颜色搭配合理、美观。02针对不同肤色的顾客，推荐适合的颜色，以提升手部的美感。颜色选择

图案选择根据顾客的喜好和个性，提供适合的图案选择建议，如花卉、动物、几何图形等。针对不同场合和需求，推荐适合的图案，如日常简约款、节日主题款等。提供图案搭配方面的建议，使图案与美甲的整体设计风格相协调，提升整体美感。

01美甲服务

为确保卫生，每次服务前需对手部进行消毒。消毒使用专业工具去除死皮，使指甲表面光滑。去死皮修剪指甲形状，保持整洁。修剪将指甲表面磨平，以便后续涂色和装饰。磨平基础护理

涂色服务根据顾客喜好和肤色，推荐合适的颜色。涂上底色，确保颜色均匀。选择亮色进行点缀，增加层次感。涂上保护层，防止颜色脱落。选择颜色涂底色涂亮色涂保护层

选择合适的贴纸，粘贴在指甲上。贴纸镶嵌宝石或金属饰品，增加华丽感。镶嵌使用专业画笔在指甲上绘制图案。画图案使用3D打印技术，为指甲添加个性化元素。3D打印装饰服务

01服务完成与售后

完成服务后，向客户展示服务效果，询问是否满意。确保客户对服务效果满意后，收取服务费用。服务完成确认

客户满意度调查在服务完成后，向客户发放满意度调查表，了解客户对服务的评价。根据客户的反馈，不断改进服务质量和流程。