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各界前沿理论

浅谈办公室工作的核心和重要性

赵文会

摘：在基层工作多年原因，经常和办公室同志交流，深深感觉到办公室工作举足轻重作用，不

是能坐得住、守好电话、经常走走看看多汇报就行，多年工作感觉是：在上级部门领导和同事们

帮助下，通过自己实践摸索，对办公室工作有了一些浅显认识，本文就谈谈自己对办公室工作粗

浅认识，其中不乏一些不成熟的想法，与大家交流。 

关键词：办公室；工作方法；服务工作    

一、办公室工作的重要性（二）当好“宣传员”

办公室是一个单位的中心，具有承上启下、联系左即要做好下传上达、上传下达工作。要抓住重点，

右、协调内外的作用，其特殊地位和作用决定了办公及时掌握第一手信息向上级汇报；及时将上级的政策、

室工作的复杂性。作为领导决策和实施决策服务的综文件精神、领导决策，以及各科室最新信息、经验、事

合部门，体现为：为领导决策服务、为职工工作服务、迹等进行及时传达。

为全局工作服务，其主要工作范围包括文秘档案、公文（三）当好“督办员”

传输、机要保密、节假日值班、来人接待、检查协调、即要十分重视督办工作，当好“督办员”。应抓住四

工作报送、安全保卫、突发应急事件处理等日常综合性个关键点：一是牢牢抓住决策督办这个“着力点”；二是

工作。表现在三个方面：一做助手作用。办公室工作的紧紧抓住领导和广大干部职工的“关注点”；三是抓准阻

性质决定了它必须为领导科学、民主决策提供服务。民碍决策落实的“梗阻点”；四是抓住督办工作中的“空白

主、科学决策是建立在调查研究、广泛听取群众意见的点”在督办工作中，要找准存在问题的症结，积极主动提

基础上的，因此，领导除了亲自调研、听取群众意见之出有针对性的解决办法和措施，以便修正、完善和补充；

外，还要靠办公室提供信息、综合情况，帮助决策，发要克服领导交一件办一件的被动应付局面，努力贴近领导

挥办公室的助手作用。二是做链接作用。办公室在工作的思路来考虑问题，提高督办的自觉性。

中起着承上启下的作用。它沟通内外，联系左右，上情（四）当好“协调员”

下传，下情上报，使上级领导特别是分管领导了解下级办公室协调水平如何，直接关系到领导决策的落实

单位的情况，下级单位明确上级的指示和精神，以此做效果，关系到办公室工作质量的高低。应处理好与领导

好并开展全面的工作。三是窗口作用。办公室是单位各的关系，对领导交办事项要坚决执行，认真办理，还要

项工作的总进出口，全心全意服务老百姓办事情，是联经常主动征求领导对办公室工作的意见，融洽关系，以

系上下，沟通四面八方的窗口。所以办公室的思想作便得到领悟。

风、管理水平、工作态度、办事、办文、办会的效率和三、加强自身建设，提高人员素质

质量等直接体现一个单位的精神面貌，是打造的“一趟新常态下对办公室工作提出新要求，办公室要使参

式”品牌服务的具体表现。谋工作谋到点子上，办事办在实在处，当好“智囊”

二、办公室工作的核心和“助手”，就必须要加强自身建设，提高工作人员的

随着现代化科学技术的迅猛发展，信息化、智能化整体素质，从办公室主任到每一个办事人员都要有一种

程度越来越高，对办公室的工作方式和服务手段提出了精明强干，勤勤恳恳，严谨认真的工作作风，这就要求

新的要求。这就需要办公室人员进一步提高想问题、出具备较强的业务素质，必须是经验丰富，头脑冷静，思

主意、当参谋、办事情的能力，努力跟上领导的思想和路敏捷，手脚勤快。作为办公室主任，应该具有综合分

节奏。在新形势下，做好办公室工作，关键做好：析和独立处理工作的能力，较强的文字概括能力和表达

（一）当好“参谋员”能力，较高的组织水平和处理矛盾的能力，要有坚定正

办公室要当好领导的“千里眼”“顺风耳”。做到确的政治立场