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警惕自称银行客服的诈骗演讲人：日期：诈骗现象概述识别自称银行客服的诈骗防范自称银行客服的诈骗案例分析：成功防范诈骗的经验与教训银行及监管部门在防范诈骗中的责任与措施总结与展望CATALOGUE目录01CATALOGUE诈骗现象概述诈骗手段与途径假冒银行客服身份诱导转账或泄露个人信息犯罪分子通过伪造银行客服电话号码、冒充银行工作人员等方式，获取受害人的信任。要求受害人提供银行账户信息、密码、验证码等敏感信息，或诱导受害人进行转账操作。发送虚假信息通过短信、电话、邮件等途径，向受害人发送包含虚假信息的内容，如账户异常、升级等，诱导受害人点击链接或回复短信。受害人群特点010203缺乏防范意识急于
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