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书店员工服务技巧培训汇报人：PPT可修改2024-01-29
书店员工基本职责与素质要求顾客接待与沟通技巧图书陈列与展示技巧培训结账收银操作规范及注意事项线上线下融合服务模式探讨总结回顾与未来发展规划contents目录
01书店员工基本职责与素质要求
010204岗位职责概述负责图书的陈列、整理、补货等日常管理工作。积极向顾客推荐图书，提供购书咨询和导购服务。维护书店秩序，确保顾客有一个良好的购书环境。负责收银、结算等工作，保证账目清晰、准确。03
良好的职业道德和敬业精神，热爱图书事业。具备一定的文化知识和阅读素养，能够向顾客提供有价值的图书推荐。良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良
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