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审核知识培训课件

REPORTING

目录

•审核基本概念

•审核流程与方法

•审核技巧与注意事项

•审核案例分析

•常见审核问题与解决方案

•总结与展望

PART01

审核基本概念

REPORTING

审核是对某个产品、服务或过程

进行系统、独立、有证据的评估，以确定其是否符合规定要求或标准的过程。

审核的目的是为了确保产品、服

务或过程的质量、安全性和合规性，同时帮助组织识别改进的机会，促进持续改进和提升绩效。

审核的定义与目的

详细描述

总结词

详细描述

审核的标准通常基于法律法规、行业

标准、合同要求或组织内部政策，以

确保产品、服务或过程符合相关要求。

总结词

审核应遵循公正、客观、独立和一致

性的原则，以确保审核结果的可靠性

和有效性。

审核的原则与标准

详细描述

审核的范围可以涵盖组织内部的各个方面，如质量管理体系、环境管理体系、产品和服务等。根据组织的需求和目标，审核的范围可以灵活调整。

总结词

根据不同的分类标准，审核可以分为多种类型，如内部审核、外部审核、产品审核、过程审核等。

审核的分类与范围

PART02

审核流程与方法

REPORTING

确定审核标准

选择适用的审核标准或准则，确保审

核的公正性和客观性。

制定审核计划

根据审核目的和范围，制定详细的审

核计划，包括审核时间、地点、人员、

方法等。

明确审核的目标、对象和范围，为制

定审核计划提供依据。

审核计划制定

确定审核目的和范围

通过观察、询问、检查等方式收集证据，核实被审核对象是否符合审核标准。

对收集到的证据进行整理、分类和记录，为编写审核报告提供依据。

审核实施步骤

收集相关资料、文件和记录，确定审核组人员和分工。

记录审核证据

现场审核

审核准备

01

根据记录的证据，编写详细的审核报告，包括审核目的、范围、方法、发现的问题、建议等。

对审核报告进行内部审核，确保报告的准确性和完整性。

将审核报告分发给相关人员，以便采取改进措施。

审核报告编写

撰写审核报告

总结经验教训

对审核过程进行总结，分析存在的问题和不足之处，提出改进建议，不断提高审核质量。

跟踪改进措施

对审核中发现的问题进行跟踪，确保相关责任人及时采取改进措施。

定期复审

根据需要定期对被审核对象进行复审，以评估改进措施的有效性。

审核跟踪与改进

PART03

审核技巧与注意事项

REPORTING

审核证据收集

问题分类与优先级排序

将问题分类并确定优先级，以便合理安排审核资源和时间。

问题分析方法

采用结构化或系统化的方法对问题进行深入分析。

问题识别

准确识别存在的问题、风险和不符合项。

审核问题分析

倾听与观察

积极倾听被审核方的意见和反馈，观察其行为和态度。

反馈与确认

给予被审核方明确的反馈，并确保双方对问题的理解一致。

有效沟通

确保信息传递准确、及时，并注意沟通方式和语气。

审核沟通技巧

风险评估

对已识别的风险进行评估，确定其可能性和影响程度。

风险识别

预先识别潜在的风险和问题，并制定应对措施。

采取适当的措施来控制和降低风险，确保审核过

程的顺利进行。

1

3

2

审核风险控制

风险应对

PART04

审核案例分析

REPORTING

详细描述

质量管理体系审核是对企业产品质量控制体系的全面审查，涉及从原材料采购到

产品生产、销售全过程的每一个环节。审核人员需对企业的质量管理体系文件进

行详细审查，并对实际操作进行现场观察，确保体系的有效性和符合性。

案例一：质量管理体系审核

总结词

全面、细致、严格

环境管理体系审核是对企业环境管理工作的专业评估，包括企业环境管理制度的制定和执行情况、污染物排放情

况以及环境事故应急处理等。审核人员需具备专业的环保知识和技能，按照规范和科学的程序进行审核，确保企

业环境管理体系的有效性。

案例二：环境管理体系审核

专业、规范、科学

详细描述

总结词

详细描述

职业健康安全管理体系审核是对企业职业健康安全管理工作的全面评估，包括员工职业病预防、安全

生产管理以及危险品管理等。审核人员需对企业的职业健康安全管理体系进行严谨细致的审查，确保

企业能够为员工提供安全健康的工作环境。

案例三：职业健康安全管理体系审核

总结词

严谨、细致、安全

保密、安全、可靠

VS

信息安全管理体系审核是对企业信息安全

工作的专业评估，涉及企业信息系统的保

密性、完整性和可用性等方面。审核人员

需具备专业的信息安全知识和技能，对企

业信息安全管理体系进行全面审查，确保

企业信息资产的安全可靠。

案例四：信息安全管理体系审核

详细描述

总结词

PART05

常见审核问题与解决方案