原创力文档- 1、本文档共17页，其中可免费阅读6页，需付费120金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
基于旅客需求的昆明长水机场自助值机服务提升策略
PAGE1
PAGE1
基于旅客需求的昆明长水机场自助值机服务提升策略
引言
值机是机场为旅客提供的一线服务，是旅客对航空公司的第一印象，是民航交通运输的一个重要程序。旅客对值机服务的体验能够直接影响到航空公司的形象。自助值机在一定程度上不仅节省了机场用人成本，还使旅客不再排队等候去办理乘机的时间，使乘机手续越来越简单，增强了机场的信息化服务能力。虽然自助值机方便快捷，但也存在一些问题，只有解决这些问题，才能满足客户的需求，提升客户的满意度。对于自助值机来说，现代科学技术的迅速发展，机场应该投入和引进更加先进的技术和
文档评论（0）