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竣工、交付阶段的管理措施方案

通过前面章节所叙述的各项准备、实施工作及有力的措施保障，我们完全有把握按照总的里

程碑计划顺利进入竣工、交付阶段。在这一阶段，我们首先将全力完成竣工备案和与业主交

接的工作，实现全面“交钥匙”之后，我们将把工作重点转移到配合和服务于客户上来，力

求让所有的进驻客户满意，并做好维护与维修的相应准备。

15.7.1竣工备案

15.7.1.1竣工备案的目标

为实现对业主的工期承诺，我们务必在2006年7月中旬将竣工备案前的有验收和资料准备

工作完成，并立即提供给质监站的备案室，进入到竣工备案的政府工作程序，以保证到2006

年7月26日办理完竣工备案的有关手续。

15.7.1.2竣工备案的条件和所需的文件

(1)竣工备案的条件

①“16.1.2条”中提到的验收均已完成；

②区质量监督站的相应文字资料齐全，并已上报质量监督总站。

(2)竣工备案所需的文件：

①施工图纸设计文件的审查意见书（业主提供）；

②规划许可证和规划验收单（业主提供）；

③工程质量监督注册登记表（业主提供）；

④勘察、业主、监理、设计和施工总包方各自提供的竣工报告书；

⑤施工许可证（施工总包提供）

⑥消防验收单（施工总包提供）

⑦环境验收单（施工总包提供）

⑧四方验收单（施工总包提供）

⑨城建档案馆预验收单（施工总包提供）

⑩保修合同（施工总包提供）

15.7.2保修期内的保修管理措施

进入到保修期后，项目经理根据本工程的需要，组织项目各专业人员与各分包人员，组成维

修小组，负责处理后期工程交付后保修期内的日常维修。保修期间的所有责任仍由项目经理

负责，项目的组织机构与分工如下：

15.7.2.1维修组织机构（见下页维修组织机构图）

维修小组组组长：项目竣工后，项目经理派维修小组常驻施工现场，由维修小组组长负责日

常维修，项目经理负责监督。

土建维修员：负责工程所有的土建施工队与分包的工作，在项目维修小组组长的安排下，负

责解决土建方面的维修工作，常驻现场。

机电维修员：负责工程所有的机电施工队与分包的工作，在项目维修小组组长的安排下，负

责解决机电方面的维修任务，常驻现场。

各专业队：派驻技术熟练工人2-3人，常驻现场进行施工范围内工作的维修。

15.7.2.2验收交付并确定保修范围-

建设工程总承包单位向建设单位提出工程竣工验收报告时，应向建设单位出具质量保修书，

质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

我们对本工程的保修范围与时间期限的承诺（见下页表）：

工程的保修范围与时间期限

序号保修内容规定保修年限(年)

1基础工程，主体结构50

防水工程（含屋面，室内防水，地下室外墙

25

防水）

3供热及供冷系统2个采暖期、供冷期

4电气管线、给排水管道、设备安装2

5装修工程2

按《房屋建筑工程质量保修书》中的

6其它

约定

15.7.2.3保修工作流程

15.7.2.4保修沟通

当本维修小组成立后，向业主提供联系电话，公布服务投诉电话、邮件信箱地址。公司各部

门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必须及时将信息反馈至项目维修小组，并填写工程

回访维修表。通过分析，明确责任和问题原因，并交付相关分包与施工作业队负责维修。如

不属于施工方的问题，由维修中心或项目工程部负责向业主解释清楚，由业主自行解决，如

业主要求我们协助维修，可由我方派人维修，收取工本费。维修表如下：

工程回访维修记录表

工程建设方

名称联系电话