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电子产品零售商主动沟通技巧培训.pptx

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    $number{01}电子产品零售商主动沟通技巧培训2024-01-30汇报人：PPT可修改

    目录沟通基础与重要性客户需求分析与应对产品知识掌握与运用语言表达与倾听能力培养肢体语言与非言语沟通应用应对挑战及提升策略

    01沟通基础与重要性

    沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通定义在电子产品零售行业中，沟通的目的主要是了解客户需求，提供专业建议，促进销售，并建立良好的客户关系。沟通目的沟通定义及目的

    123电子产品零售行业特点服务要求高电子产品通常涉及较高的技术含量，客户在购买和使用过程中可能需要专业的服务和支持，对销售人员的专业素质和服务

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