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财务部员工守则

总则

为进一步规范管理，提高工作效率和服务质量，营造一个环境整洁、气氛融洽、心情舒畅的办公条件，使员工以愉快的心情、饱满的精神投入每一项工作，以高度的热情及得体的礼仪，做好三类服务，塑造良好形象，特制定财务部员工守则。

本守则适用于财务部所有在岗员工（包括借调、借用人员）。

第一节员工行为准则

第一条人要精神：具有高尚的品格和道德，具有坚定的政治思想和信念，热爱党，热爱祖国。坚持学习，坚持创新，坚持求真务实，不断提高专业知识水平和专业技能，勤思考、肯钻研，创造性地开展工作，

敢于承担风险。仪表端庄，举止大方，保持衣着整洁、得体和良好的精神状态，上班时间衣着得体、大方。

第二条物要整洁：各项基础工作要做到扎实、精细和规范；自觉维持和爱护公共环境、遵守公共秩序；办公环境保持干净整洁，办公室内禁止吸烟。

第三条话要和气：热爱本职工作，保持积极主动的工作态度，为领导、基层企业和机关各部门提供服务要做到热情、周到、及时；工作中要文明用语、谈吐文雅、自然得体；对待服务对象要亲切、和气，认真遵守各项文明礼仪规范。

第四条事要规范：工作中自觉遵守各项规章制度，按章行事，严格履行服务承诺；加快工作节奏，提高办事效率，确保质量，不推诿、不扯皮；忠诚于企业，保守企业秘密，遵守职业道德，以服务和服从于企业的发展为自己的神圣使命。

第二节文明礼仪规范

第五条员工使用日常用语时，应热情礼貌、自然得体、简明扼要。

第六条日常礼貌参考用语。员工之间会面或工作完毕分手时，要说“早上好或您好”、“再见或明天见”；客人来访要说“您好，请进”、“您好，请坐”、“您好，请问您找谁？”、“您好，请问您有什么事？

（与客人问候时要从座位上站起）”；客人离去要说“再见！您慢走！有事再来！（将客人送到门口）”。

第七条接待来访者参考用语。接待来访者要面带微笑，语气温和，使用“您好、请进、请坐、请喝水、您贵姓？您找哪位？您有什么事？请慢慢讲、请稍等、请您再说一遍、请与XXX处室联系、电话是XXXX、再见、您慢走、有事您再来”。表示歉意时说“对不起”，接受感谢时说“这是我应该做的”。

第八条电话礼仪参考用语。员工听到电话铃响，应迅速接听（原则上不让铃声超过三遍）；迟接电话时应表示歉意。同处室的其他同志不在时，应及时为其接听电话，并做好记录。员工接听电话时的第一句话为“您好，财务部X X处X XX”，语言要求亲切，吐字清晰。员工接听电话时，应仔细倾听对方的讲话；对方没有讲完时，不随意打断。

第九条禁忌用语。日常工作中禁止使用“哎、你哪来的、进来、啥事、快说、不知道、不清楚、问别

人去、没办法、办不了、喂、这事不知道谁管、外边等着去”以及其他不文明用语。

第十条工作称呼参考用语。部门内部员工在工作时间内，上下级以职务称呼，以表示对上级的尊重；同级之间可以直呼其名，也可用“小李”、“老张”之类的称呼代替。对外来人员可视其年龄、性别称谓“小姐”、“女士”、“先生”等礼貌称呼，但对党政机关工作人员忌此称谓，应称呼其为“同志”。

第三节文明办公规范

第十一条遵守股份公司规定的作息时间，不迟到、不早退；离岗前应向主管领导说明理由及去向，处级以上人员应向部主任请假，同意后方可离开。

第十二条未经允许不得在办公场所接待、容留非工作关系的人员，处理私事。不得在岗位上看与工作无关的书籍，在工作时间不得进行娱乐、经商活动。

第十三条工作场所和办公地点在离人后关灯、关空调、关窗、锁门。乘坐电梯要礼让。

第十四条禁止在办公室、走廊等公共场所打闹、说笑和大声喧哗。未经同意，不得随意翻看同事的文件、资料等。

第十五条参加会议要准时到会，提前做好准备工作，认真记录。开会期间不窃窃私语、不吸烟、不随意走动；自觉将手机等通讯工具置于静音（或关机）状态。

第十六条遵守会议规定，会议内容要求保密的要绝对保密，如需传达的会后要如实传达；凡参加重要会议要向部内写出书面汇报材料。

第十七条爱护电脑及相关办公设备，不得随意拆装。对重要的数据定期做好备份和保密工作。工作时间不得用计算机做与工作无关的事情，禁止用电脑玩游戏、上网浏览与工作无关的信息。

第四节廉洁自律规定

第十八条不准违背工作制度，擅自决定本职工作以外的事项。

第十九条不准违背保密制度，擅自披露企业秘密和业务信息。

第二十条不准违背人事制度，擅自借聘有关工作人员。

第二十一条不准违背招标制度，干预企业招标投标活动。

第二十二条不准违背财务制度，假借各种名义设立小金库。

第二十三条不准违背薪酬制度，收受下属单位的不当报酬。

第二十四条不准借公名谋私利，在企业报销费用和借用资产。

第二十五条不准丧失传统美德，参与用公款支付高消费活动。

第五节检查