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汽车4s店服务营销策略汇报人：xxx

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汽车4s店服务营销策略11/08/20233A汽车4S店服务营销是以服务营销7理论为指导恩想，以顾客需求为中心，以顾客满意度为导向，树立全员性，全过程的服务理念来提高汽车企业竞争力的活动B本文从浙江LC汽车4S店的实际运营情况出发，对浙江LC汽车4S店服务营销现状进行分析，有针对性的提出了服有对务营销提升对策

汽车4s店服务营销策略服务营销概念服务萺销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。在传统的营销方式下动消费者购买了产品意味着一桩买卖的完成．虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维护的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受

汽车4s店服务营销策略1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)在4P(产品，，价格，促销，渠道)营销理论的基础上，创新性地增加了人员，有形展示和服务过程这三个要素，提出了服务营销7P营销组合理论，更加关注营销过程中的服务细节，考虑消费者的需求和感受以及员工自身作用的重要性，以使得服务营销更加全面，全面，赢