体检中心精细化管理.pdf

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健康体检中心精细化管理工作计划健康体检中心精细化管理工作计划

实施医院精细化管理，是医院管理的重要方法和实现医学科学现代化的基本

前提之一。健康体检中心作为医院一个越来越重要的部门，运用精细化管理，是

医院综合管理的客观要求，也是医学科学技术日益发展的必然趋势。精细化管理

是运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和

持续运行。

一、精细化就是从每个基本程序、细节去思考,去完善

精细化管理强调将工作做好做细，引用到体检中心，就是设置和管理好每一

个环节，从体检顾客进科室选择体检套餐、到各部门等候就诊，从抽血化验、彩

超检查到取报告单或检后健康教育，其中就诊流程是否合理，各类工作人员的接

待方式、服务态度、技术水平是否达到就诊者的期望值，体检场所和检查环境、

辅助保障系统是否完美和服务到位，这都需要每天认真地考虑和分析，找出错误

和差异。通过采用精细方式来重组体检中心的业务流程，对错误和偏差加以改进，

提高效率，保证质量，使更多体检顾客得到及时的体检服务。任何体检流程中的

差错都会加重体检顾客的焦虑和不适，要想方设法精简所有浪费时间的流程，使

体检的流程变得更有效、更科学、更合理，通过消除