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网约车驾驶员管理制度

一、目的

为了规范平台驾驶员注册、驾驶员管理、驾驶员服务管理，保障平台、乘客、

驾驶员三方的合法权益，提高平台服务质量，提升乘客满意度。特制定本制

度。

二、内容

从驾驶员准入标准、服务流程及服务报备、服务标准、服务规范等方面明确

对驾驶员的管理。

三、杭州市驾驶员准入标准

1、具有杭州市户籍，或持有本市核发的浙江省居住证，或在本市已办理居

住登记，或在本市已办理身份信息登记。

2、取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。

3、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，

最近连续3个记分周期内无记满12分记录。

4、无暴力犯罪记录。

5、自申请考试之日起前3年内无被吊销出租汽车驾驶员从业资格证的记录。

6、已取得“网络预约出租汽车驾驶证”的驾驶员方可通过平台注册。

7、注册提供服务的车辆和司机应和在平台登记的车辆及司机一致。

8、通过平台入职培训熟悉APP操作和服务规范等相关考试合格方可开通账

号。

四、服