银行营业场所安保看护服务投标方案（技术标）.pdf

银行营业场所安保看护服务投标方案

目录

第一章保安服务整体设想及策划11

1.1.针对本项目的管理理念、模式11

1.1.1.管理理念11

1.1.2.管理模式12

1.1.3.注重消防管理，确保消防安全14

1.2.服务理念16

1.2.1.管理策划16

1.3.管理目标19

1.3.1.培训方面19

1.3.2.日常管理工作19

1.3.3.资料方面20

1.3.4.项目目标20

1.3.5.质量目标20

1.4.服务流程23

1.4.1.保安工作流程图25

1.4.2.消控中心工作流程26

1.5.服务定位27

1.5.1.项目执行人员服务承诺27

第二章项目重点和难点分析及针对性管理措施29

2.1.项目重点及对策29

2.1.1.服务人员安全意识重点及对策29

1

2.1.2.相应对策29

2.2.项目难点及对策33

2.2.1.管理难点133

2.2.2.相应对策33

2.2.3.管理难点235

2.2.4.相应对策35

2.3.针对性管理措施方案39

2.3.1.解决措施39

2.3.2.建立消防队伍44

2.3.3.工作规范45

2.3.4.日常工作的具体管理措施及其他规范管理制

度47

2.3.5.后勤保障措施51

第三章管理方式和工作计划55

3.1.管理方式55

3.1.1.整体管理模式55

3.1.2.推行“闭环+激励”的管理模式55

3.2.岗位作业标准及流程57

3.2.1.安防管理程序57

3.2.2.安保员仪容仪表管理规范58

3.2.3.安保部交接班管理规定60

3.2.4.保安员培训实施标准作业规程63

3.2.5.服务质量检验标准70

3.2.6.对讲机、警用器材使用管理规定73

2

3.2.7.巡查标准作业规程74

3.2.8.消防管理服务77

3.2.9.监控系统操作规程89

3.3.项目操作计划92

3.3.1.项目操作前期92

3.3.2.项目操作中期94

3.3.3.项目后期操作95

第四章制度和档案的建立与管理97

4.1.制度的建立与管理9