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药房储备值班经理培训课件
CONTENTS
•药房储备值班经理的职责与要
求
•药房管理知识
•值班经理的工作流程
•客户服务与沟通技巧
•团队管理与协作
•安全与卫生管理
01
药房储备值班经理的职责与要求
职责概述
监督药品的采购、验收、协调与其他医疗部门的沟
存储和销售等环节，确保通和合作，确保药品供应
药品质量和安全。的及时性和准确性。
负责药房员工的培训和管
负责药房日常运营管理，理，提高员工的专业素质
确保药品供应和销售的正和服务水平。
常进行。
基本要求
药学或相关专业学历背景，具备一定的药
学知识。
熟悉药品管理相关法律法规和政策。
具备良好的组织、协调和沟通能力，能够
处理突发事件和应对压力。
熟悉计算机和办公软件操作，具备一定的
数据分析能力。
素质要求
具备较强的责任心和职业道德，能够认真
履行职责。
具备团队合作精神，能够与同事和谐相处、
共同进步。
具备创新意识和学习能力，能够不断提高
自身素质和能力。
具备较强的服务意识和客户导向思维，能
够提供优质的客户服务。
02
药房管理知识
药品分类与陈列
药品分类
根据药品的种类、用途、剂型等特点，将
药品进行科学分类，便于管理和查找。
陈列原则
按照药品分类进行陈列，确保药品摆放整
齐、有序，方便顾客查找和选购。
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