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2023REPORTING
酒店店长工作报告
2023
•酒店经营概况
•团队管理
目录•服务质量与提升
•市场营销与推广
CATALOGUE
•财务管理
•未来展望与建议
2023REPORTING
PART01
酒店经营概况
营收情况
营收总额营收波动
营收波动主要受季节性因素和市场需
本季度酒店营收总额为XX元，较上季
求影响，其中节假日和旅游旺季对营
度增长了XX%。
收有较大提升。
营收构成
营收主要来源于客房收入、餐饮收入
和会议收入，其中客房收入占比最高。
入住率与平均房价
010203
入住率平均房价定价策略
本季度酒店平均入住率为本季度酒店平均房价为XX酒店根据市场需求和竞争
XX%，较上季度提高了XX元/晚，较上季度上涨了状况灵活调整入住率和平
个百分点。XX元。均房价，以实现营收最大
化。
客户满意度
调查结果改进措施客户忠诚度
本季度客户满意度调查显针对调查结果，酒店已采通过提高客户满意度，酒
示，客户对酒店设施、服取相应措施提升客户满意店成功培养了一批忠诚客
务态度和清洁卫生等方面度，包括加强员工培训、户，为未来发展奠定了基础。
的满意度较高。优化设施保养等。
2023REPORTING
PART02
团队管理
人员配置与招聘
人员配置
根据
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