运城市住宅小区物业服务等级和收费标准.pdfVIP

运城小区推行“菜单式”物业服务收费

运城市物价局获悉，为推动全市物业服务行业健康发展，市物价

局根据太原、大同等地的先进经验，结合运城物业服务收费管理工作

实际，经过对试点小区物业服务成本的监审、物业企业代表多次论证

及同建设局充分磋商等大量工作，制定了《运城市住宅小区物业服务

等级与收费标准》，正式在运城推行物业服务收费“菜单式”分等定级

办法。

“菜单式”收费办法把物业服务归并为“综合管理服务”、“公共设

施设备运行维修保养”、“共用部位维护及管理”、“协助维护公共秩

序”、“保洁服务”、“绿化养护管理”6个服务项目，每个项目再按服务

内容多少、要求高低和设施配备情况分为4个档次，各个档次对应不

同的分数，6个服务项目的分数进行合计，100分～120分为一级，

80分～95分为二级，55分～75分为三级，30分～50分为四级。各

等级服务的收费标准依次是：一级为1.00元/平方米，二级为0.8元/

平方米，三级为0.6元/平方米，四级为0.4元/平方米，上下浮动幅度

为10%。其中，获国家建设部颁发的部优、省建设厅颁发的省优示范

小区可再上浮10%，获市建设局颁发的市优示范小区可再上浮5%。

1

运城市住宅小区物业服务等级和收费标准

一级项目内容和标准每月每平方米1.00元，上下浮动幅度为10％。

综合管理服务

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续

齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者

岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。应用

计算机等现代化设备进行科学管理。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修及时到达，其它报修按双方

约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务

项目与收费标准。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务内容、收费标准和物业服务资金的收支

情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、协助召开业主大会并配合其工作。每年至少2次征询业主对物业服务的意见，

满意率85%以上。

共用部位维护及管理

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属

于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房

专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主

大会的决定，组织维修。

3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，

做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修

管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装

饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、

危及房屋结构安全及拆改共用管

线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员

会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各幢、单元（门）、

户和公共配套设施、场地有明显标志。

公共设施设备运行维修保养

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等

记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操

作规程及保养规范；设施设备运行正常。

2

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，

及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改

造