政务微信公众号平台.pdfVIP

政务微信公众号平台

解决方案

目录

一、微信平台背景

二、微信平台开发价值

1、开阔传播渠道、传递权威声音

2.树立政府形象、扩大区域影响

3、建立微信集群提高工作效率

4、倾听群众声音、了解群众需求

5、引导网络舆情、化解社会矛盾

6、解决诉求途径、提升服务质量

三、微信平台开发目标

四、微信平台开发系统

五、微信平台开发功能建设

六、推广方案

一、微信平台背景

根据国家工信部数据，当前我国微信用户已超过6亿。微信已广

泛渗透到公民的日常生活当中，成为大众沟通、交流、联络和聚集的

新方式。为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的XX

市政府信息公开和新闻宣传工作，提高市各级政务微信的信息质量和

影响力，我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作。

二、微信平台开发价值

政务微信将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政

民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。

围绕我市各级政府单位的中心工作，政务微信不仅可利用起发布传播

功能实现开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民

声民意，引导舆论导向的作用。还能针对各级部门的不同需求，通过

技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打造为民办事平

台，更好地建设公共服务型政府。

1、开阔传播渠道、传递权威声音

政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及

时性和再传播上的不足。微信不仅可通过手机实时接收，更可通过朋

友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使

政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众，极大方便了广

大网民在第一时间了解政府公开的政务信息。

2、树立政府形象、扩大区域影响

政务微信通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次

再传播呈几何倍数扩大。利用文字、图片、语音、视频等发布功能，

将现实中的政府搬到手机平台上，拉近和普通民众的距离，进一步

提升政府的透明度和公信力，树立政府良好形象，扩大政府社会影响

力，成为地方党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口。

3、建立微信集群提高工作效率

政务微信范围覆盖市、县区、乡镇、部门等各级政府机关单位，

通过政务微信群集可实现跨区域跨部门即时信息传播及互动沟通。更

好地实现部门间的协调；大大加强与其它职能部门的信息交换，充分

发挥内部信息化管理的综合优势，极大地提高了各级各辖区政府部门

之间的工作和沟通效率。

4、倾听群众声音、了解群众需求

政务微信不仅是政务信息发布平台，更是政府与群众之间的舆论

沟通平台。听民声、答民疑、解民忧，政府通过微信用网民

看得到、听得懂、能监督的方式回应关切、释疑解惑，了解民生、

关注民意、解决民愿。从而积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务

于民的便利途径。

5、引导网络舆情、化解社会矛盾

通过微信平台，政府可以在互动的过程中实时了解信息公开之后

具体效果如何，社会影响如何，群众关注的焦点，从而寻找出工作中

需要改善加强的地方，最大限度地消除误解，降低甚至消除虚假信息

对社会产生的不良影响，及时解答群众存在的疑惑，加快处理政策实

施过程中产生的矛盾和问题，引导网络舆情，增进社会共识。

6、解决诉求途径、提升服务质量

针对不同职能部门需求，政务微信可通过后期技术开发提供多样

化、个性化的在线服务，将政府办事窗口搬到手机平台上。市民通过

一台手机，即可在移动中完成过去需要在多地多个职能部门才能过完

成的政务处理任务，还可根据自己的需求偏好自由选择实用自己的功

能服务排在最方便的位置，极大地提升了政府的服务质量。

三、建设目标

1、建立XX市政务微信集群。按照向下覆盖一级的原则，打造

基层部门微信公众账号群工作体系，形成市级政府与市直机关单位、

市级政府与县（市、区）级政府，县（市、区）级政府与乡镇级政府，

乡镇级政府与村级政府、各直属机关单位与下级部门等层层联动的微

信集群，构筑覆盖基层的新媒体工作网络。

2、建立各级分管部门微信公众账号。由各级政府、各级直属机

关、基层分管部门建立微信公众账号，每个公众账号都需将组织负责

人、工作人员、关联单位/关联部门负责人