折扣店收银培训.pptx

折扣店收银培训汇报人：PPT可修改2024-01-24收银员基本素质与职责收银系统操作及流程现金管理技巧与规范优惠券、折扣券处理流程退换货处理流程及注意事项顾客关系维护与沟通技巧contents目录收银员基本素质与职责01优秀收银员应具备的特质准确性高效性沟通能力诚信可靠能够快速准确地完成收银工作，包括扫描商品、输入价格、找零等。能够迅速处理交易，减少顾客等待时间，提高顾客满意度。具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地与顾客交流，解答顾客疑问。遵守职业道德，不谋取私利，对现金和商品负责。收银员日常工作职银操作商品管理现金管理报表制作熟练掌握收银设备，准确、快速地完成收银流程。