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2024年其他资格考试-IATA国际航空运输协会会员认证笔试历年真题荟萃含答案

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答案解析附后

卷I

一.参考题库(共25题)

1.如今，客户可以在他们方便的时候通过（）软件咨询平台，推特电子邮件或打电话来提出自己的要求。

A、短信

B、写信

C、网络

2.飞机无论其形状和尺寸，都有基本相同的部件：机翼，机身或机体，尾翼或尾部，起落架和发动机。

3.提供更优质的航空服务的航空公司有（）

A、西南航空

B、新加坡航空

C、易捷航空

4.我们认为我们知道顾客要说什么，我们应该（）。

A、顾客说出来

B、让他自己说

C、阻止他们说出来

5.航空公司所提供的周边服务区别于其他竞