专业店人员培训中的情商与情绪管理.pptx

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专业店人员培训中的情商与情绪管理;;情商与情绪管理概述;情商(EmotionalIntelligence,EQ)是指个体在处理情绪、情感方面的能力,包括自我认知、情绪管理、自我激励、社交意识、人际关系管理等五个维度。;;;专业店人员情商培养策略;;;;情绪管理技巧在专业店中应用;;;;团队建设与情

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