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店铺人员与VIP客户管理课件
?店铺人员管理?VIP客户概述?VIP客户服务与管理?店铺人员与VIP客户互动?案例分析目录
01店铺人员管理
人员招聘与培训招聘策略培训体系
人员绩效考核考核标准考核周期设定合理的考核周期，如季度考核、年度考核等，及时反馈员工的工作表现，促进员工改进。
人员激励与留存激励机制员工关怀
02VIP客户概述
VIP客户的定义与特点VIP客户的定义VIP（VeryImportantPerson）客户是指对店铺的利润贡献较大，具有较高购买力和忠诚度的客户。VIP客户的特点通常具有较高的购买力，对店铺的产品和服务有较高的满意度和忠诚度，对店铺的口碑和形象有较
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